カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 港区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
カスタマーエクスペリエンス部カスタマーサポートグループのメンバーとして、ANDPAD全ユーザーからの問い合わせ・提案対応（電話/メール/チャット）や大手クライアントのオンボーディング期対応を非対面で担う。マニュアル通りのQ&A対応ではなく、顧客の本質的な課題解決につながる対応を通じてカスタマーサクセスの実現を追求する。
求めるスキル・経験
必須
顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど）
営業事務経験
建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などの経験
既存顧客に対する活用提案を行うことに強い意欲をお持ちの方
顧客からの問い合わせに対して発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力
基本的なITリテラシー、電話やメールを利用したビジネスコミュニケーション経験
歓迎
自社プロダクトのカスタマーサポート経験
コールセンターでの勤務経験、SV経験
SaaSカンパニーでの業務経験
ご自身でPCで表やファイルを作成した経験
複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた経験
手元を見ずにタイピング入力可能な方