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カスタマーサポート
- 勤務地
- 記載なし
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 記載なし
- ※退職金制度（正社員のみ、規定あり）
どんな仕事かAIによる生成
自社ポータルサイトのカスタマーサポートとして、お客様からの問合せに対応します。問い合わせ対応はすべてメールで、電話対応はありません。お客様の要望を開発チームへフィードバックし、SNSを活用した情報発信などを担当することもあります。
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応募資格
求める人物像
- 自社サービスを育てる楽しさを味わいたい方
- 主体性を持って仕事に取り組める方
- チームワークを大切にできる方
- オン、オフを切り替えて長期的な成長を実現したい方
- 自由度の高い環境で自己実現したい方
- 自分の長所を早い段階で手に入れたい方
応募について
- 未経験大歓迎！学歴不問（100％人柄重視）
- ※職種・業種未経験歓迎
- ※既卒・第二新卒も歓迎！
募集要項最終確認 10/25
- 職種
- カスタマーサポート・コールセンター
- 雇用形態
- ※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇面は本採用時と変わりません）
- 給与
- 324〜360万円/年
- 給与の詳細
- 月給：29万円～87.5万円※みなし残業代（20時間：月3万6,500円～11万0,000円）を含む※みなし残業を超えた分に関しては、残業代を別途全額支給いたします。※経験・前職給与を考慮の上、当社規定により優遇します。※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇面は本採用時と変わりません）年収324万円～360万円
- 手当
- 交通費全額支給時間外手当
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- 10：00～19：00（休憩1時間、実働8時間）※月、火、木は20：30まではみなし残業あり(月20時間程度)※みなし残業を超えた分に関しては、残業代を別途全額支給いたします。※水曜・金曜はノー残業デー全員19：00退社!水金はノー残業デーなので19時であがります。
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 完全週休2日制（土日）※年間休日：120日有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日）リフレッシュ休暇慶弔休暇夏季休暇年末年始休暇産前・産後休暇育児休暇（取得実績あり）※自社サービス対応の為、事前相談の上、休日を調整いただく場合があります。
- 福利厚生
- 昇給あり（年1回の査定により）退職金制度（正社員のみ、規定あり）定期健康診断（年1回）社員旅行（実績：石川、長野、静岡）服装自由（私服勤務OK）
- 社会保険
- 社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金 ※法定通り）
- 受動喫煙対策
- 受動喫煙対策：屋内禁煙
- 学歴
- 学歴不問
- 掲載日
- 2026/09/09 01:49（48日前）
- 最終確認
- 2026/10/25 17:48（2日前）
仕事内容
⾃社サービス・メディアポータルサイトの カスタマーサポート
- 秋葉原を中心として全国へ広がっているコンカフェ（メイドカフェ）などをはじめとした、自社ポータルサイトのカスタマーサポートとして、お客様からの問合せ対応をお願いします。全てメール対応！お電話はありません。お問い合わせで上がったご要望などあれば、開発チームへのフィードバックをお願いします。SNSを活用した、お客様への情報発信などの業務もお任せすることがあります。
POINT
- 本ポジションのポイント
100％人柄採用！
- 未経験歓迎・学歴不問
- 基礎からしっかり学べるので、0からスタートできます！
- 自社サービスを育てることが楽しそう！と思っていただける方、チームワークを大切にできる方、主体的に取り組める方、そんな方と働きたいと思っています。
- これからチャレンジしたいことなど何でも相談してください。
PCスキルやビジネスコミュニケーションが身につく！
- PCスキルはもちろん、ビジネスシーンでのコミュニケーションスキルなどを身につけることが可能です！
- 先輩たちは気さくで面倒見の良いメンバーばかりなので、入社後は頼っていただけるとみんな喜びます。
- あなたの長所を作っていきましょう。
アイデアをどんどん発信して欲しいです！
- 「こんな機能があったら便利！」
- 「こうしたらもっとよくなる！」
- お客様との接点が社内で最も多いポジションですので、何か気づきがあればぜひ共有してください。
- あなたのアイデアを参考に、サービスの改善につなげていきます。
DAY ROUTINE
- カスタマーサポートのとある1日
朝礼(全体)
- 10:00
- 2Fのメンバーと4Fのメンバーで全体朝礼！
- みんなで挨拶すると気持ちが一つになる気がします♪
朝礼(チーム)
- 10:05
- 全体とは別にチームでも朝礼をやります。
- 特に月曜は土日に来ていたお問い合わせを共有・分担する必要があるので重要な時間です。
入金確認
- 10:15
- 銀行振込の確認・契約更新を行います。
- お金を扱うのでいつも緊張します…ドキドキ…。
お問い合わせ対応
- 12:00
- 緊急性や重要性の高いお問い合わせを優先して対応します。
- 入社間もない頃はリーダーに文章チェックをしてもらってましたが、今は任されています！
ランチ休憩
- 15:00
- ここまで結構ハードな時間が続きましたのでランチで回復♪
- 会社の周辺はおいしいお店がたくさんあるので外食派が多めです。
郵送物対応
- 16:00
- 掲載店舗様にチラシや請求書などの発送を行います。
- 自分が送ったチラシから有料契約につながると嬉しいですね～。
終礼
- 18:50
- 全体で挨拶をして、金曜はチーム終礼も行います。
- 土日の対応者に途中になっているお問い合わせなどを引継ぎます。
終業
- 19:00 or 20:30
- 水金はノー残業デーなので19時であがります。
- 帰りがけに郵送物をポストに投函してフィニッシュ！
業務内容
- 自社サービスのお問合わせ対応（メール）
- お客様へ自社サービスの運用サポート（メール）
- 開発チームへのフィードバック
- SNSを活用したお客様サポート
- 入金確認、郵送物の発送などの事務作業などの業務をお任せします。
- 最初は、WEBLAの事業・サービス、ビジネスメールの基礎などを丁寧に教えていきます。
- 常に先輩社員が近くにいるので、分からないことはすぐに解決できます。
- メール送信の際には、配信前に先輩が確認をしますので安心してください。
この求人は、株式会社WEBLAの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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