出張買取スタッフ／完全反響型営業（査定・査定補助）

必須

• 普通自動車免許（軽自動車を業務で使用します）
• 正社員経験

歓迎

• 接客販売を経験されている方（アパレル業界、飲食業界など）
• 営業職を経験されている方
• コミュニケーションスキルをお持ちの方

求める人物像

• コミュニケーションスキルがある方
• 人と接する仕事にやりがいを感じる方
• お客様に喜びや感動を提供したい方
• 人と接するのが好きで仕事でも活かしたい方

使用ツール

完全反響営業

• 出張買取サービスをご依頼いただいたお客様の接客および買取査定業務（バイヤー業務、バイヤー補助業務）
• ご希望日にお客様宅へ訪問し、買取希望のお品物（アパレル・インテリア・ホビー・食器など）の査定業務、査定補助業務を行います。

例／一日の流れ

• 9：30 出社/埼玉県戸田市事業所（戸田サービスセンター）
• 当日スケジュールの最終確認を行い社用車（軽自動車）にて出発
• 10：00-11：00 お客様宅訪問（1件目）
• ご依頼品の査定、お見積り
• 13：00 お昼休憩
• 14：00-15：00 お客様宅訪問（2件目）
• ご依頼品の査定、お見積り
• 16：30 帰社/埼玉県戸田市事業所（戸田サービスセンター）
• 買取品の保管、対応案件のデータ登録作業等
• 18：30 退勤

担当する具体的な業務内容

• 自社トレファク出張買取サイトやお電話にてご依頼のお客様宅へ伺い、買取希望品を拝見させていただくお仕事となります。
• ご依頼品一つ一つにあるお客様の想いや背景を理解し、お客様と真摯に向き合い、丁寧な査定を行うことがとても大切になります。
• 取扱品目の多さが当社の強みであり、事業本部のバイヤー部門と連携しながら査定対応を行います。
• 査定金額にお客様がご納得いただければ買取成立となります。査定品の運び出しは当日行いますが、大型品などは配送業者様による後日回収となります。一人で大型品を運搬するなど力仕事はありません。
• 完全反響営業となり、飛び込みでの訪問や電話営業などはございません。
• 必要とされているお客様にサービスをご提供するため、お客様へ喜びや感動をお届けできるお仕事になります。

ポイント

• 先輩社員との同行から開始し、まずは査定補助業務から経験します。
• 本部バイヤーとの連携や自社独自の査定システムなど、サポート体制も充実しており、未経験者の方も早期に活躍しています。
• 接客販売、営業経験、顧客対応経験者の方であれば、訪問時のお客様対応から、これまでの経験や能力を発揮し活躍することができます。
• コミュニケーションスキルがある方、人と接する仕事にやりがいを感じる方には特におすすめです。

お客様に喜んでいただけることが結果・成果に繋がる

• 取扱い品が多いことで、お客様のニーズを満たすことができ、お客様に喜びや発見を与えられるお仕事です。
• 自身の接客や査定対応によりリピートしていただけるなど、わかりやすい成果ややりがいに繋がっていきます。
• コミュニケーションスキルを活かして、顧客満足度やサービス向上を目指せるお仕事です。

事業拡大と共に自身の成長・キャリアアップを目指すことができる

• これまで多くのお客様にご利用いただいてきたトレファク出張買取が2023年にリニューアルしました。
• 更なるサービスと組織拡大に向けて、挑戦できる環境や機会が多くあり、大きなやりがいや成長機会が多くあります。
• チームと個人その両面での目標達成に向けて、個々の経験や知識をアウトプットできる機会も多く、仲間と切磋琢磨しながら成長していくことができます。
• 出張買取ではアパレル、雑貨、インテリア、お酒など取扱品が多く、様々な分野の商品知識や査定知識を学んでいくことができます。

ライフスタイルを大切にしながら長く続けられる環境

• ワークライフバランスを保ち、安心して長く働ける職場環境を目指し整えています。
• 所属事業内には、営業職からオフィスワーク職など複数の部門があり、ライフスタイルの変化に合わせてジョブチェンジも検討できます。
• 事業拡大中のため、勤務地や事業所も拡大していく計画です。

入社後のフォロー

• 入社時：事業責任者より、事業説明、事業で大切にしていること、一緒に働く仲間の紹介など研修実施
• 入社後1~2か月目安：事業所内にて座学研修、OJT形式で基礎を中心に研修
• 当社サービスやリユースの理解、システムの使用方法、査定研修等
• 入社後2~3か月目安：出張買取研修（サポートスタッフ）
• 先輩の出張買取に同行し、接客業務、査定補助業務から経験
• コミュニケーションを取りながら、接客および査定業務を実際に体験
• 入社後3~4か月目安：出張買取研修（メインスタッフ）
• 出張買取を自身がメインスタッフとして対応、先輩がサポートで同行するため
• 不安な点があればすぐに確認、フォローしていただけるため安心して対応可能
• 上長との定期的な1on1を実施
• 仕事をする中での日々の気づきや発見、業務状況、モチベーションなど確認しあっていきます。
• チャレンジしていきたい分野等の要望も相談しながら進めていくことができます
• 年2回の評価機会に、上長評価者との面談、事業責任者との面談を実施
• 半期の振り返りと、次の半期に向けて目標設定等
• 事業責任者との面談もあるため、事業全体への提案や要望を伝えたり
• 自身のキャリアアップやジョブチェンジについても相談することができます

配属について

• 全社：950名（社員のみ）出張買取事業全体：51名（社員のみ）出張買取グループ（今回の配属先）：20名（社員のみ）