PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）

必須

• 経験

  • マーケティングキャンペーンの立案・実施や、クリエイティブディレクションのご経験
  • toCのWebサービス/アプリの会員獲得で実績を出したご経験
  • 会員属性やユーザー行動などの定量/定性データをもとに企画立案したご経験

• スキル

  • ユーザー視点で課題を発見し、解決の道筋をデザインする力
  • ストーリー構築力と基本的なプレゼンテーション力
  • デジタルプロダクト開発の基礎知識
• 自社ブランドを持つ事業会社でのマーケティング企画、推進

• 以下いずれかの領域における経験・知見があること（目安：3年以上）

  • プラットフォーム事業者での自社会員向け施策の企画、運営
  • Web企画・制作会社/事業会社でのtoCサービスの企画/開発/顧客獲得
  • コンサルティングファーム/広告代理店でのマーケティング支援

歓迎

• リアルイベントやSNSなどを活用したファンベースマーケティングのご経験
• リアル(店舗)とデジタルを横断するオムニチャネルマーケティングのご経験
• マーケティングツール(MA, CMS, SFA等)への知見と業務経験
• GAやBIツールによる定量分析と定性調査を組み合わせた意思決定のご経験
• 業務においてデザイン思考を活用した経験
• アジャイル開発に携わったご経験

求める人物像

• ユーザやお客様の立場、ビジネスの立場双方から物事を考えることが出来ること
• 担当領域のテーマについての好奇心、強い探究心をお持ちの方
• 複数のステークホルダーによる異なる意見や立場を受容し、建設的に対話を進められる方
• 論理的思考、課題解決能力をお持ちの方
• 事業や環境の変化に柔軟な対応ができる方

使用ツール

募集背景

• 2021年7月に東急（株）から発表された「URBAN HACKS」。これは東急グループの資産をハックして、より人を豊かに、街を便利に、生活を楽しくするプロジェクトです。 現在、東急グループは200社以上あります。各事業はリアルビジネスが中心ですが、Webサービス/アプリも保有しております。ただ、それぞれのアプリが“点”で存在しており、東急グループとしてのシナジーを生めていない状態です。そして、“点”で存在している各アプリも決して使い勝手が良いとは言い難く、顧客体験を向上させる必要があります。 “点”の強化において開発された新機能やサービス連携のアイディアを生かし、デジタル領域のリ・ブランディングや、各サービス間の動線強化を実現し、東急グループシナジーを生かした新しい顧客体験を創造します。いわゆる“点”を“線”に繋ぐイメージです。その後、デジタルを介して、リアルのサービスや体験も繋がり、東急ブランドとしての体験価値を最大化してまいります。それは“線”を“面”にするイメージです。
• 「URBAN HACKS」発表から約一年半が経ち、プロジェクトを進めていく中で、顧客起点でのプロダクト開発に加え、より多くの人々にWebサービスを使っていただくこと、デジタル上での顧客とのコミュニケーションを高めていくこと」の重要性をより一層感じるようになりました。東急が目指す「街をハックするDX」を推進するためには、これまで行ってきたリアルマーケティングだけではなく、リアルとデジタルを兼ね備えたマーケティングを行い、ユーザー体験を向上させることが非常に重要なポイントとなります。このような背景から、本ポジションの募集を開始することになりました。

業務内容

• 東急グループのデジタルプロダクトやアセットを活用して、沿線を中心とする東急のお客様の生活をより便利で豊かなものにしていく役割を担っていただきます。 具体的には、以下のような内容を想定しています。
• 各事業と連携し、マーケティングキャンペーンやPoCを立案・実行
• 会員獲得コミュニケーションの設計、クリエイティブディレクション
• Adjust, GAやBIツールを用いたデータ分析と効果測定
• Repro, SFA, その他内製ツールを用いたMA業務
• 顧客接点となる会員向けWebサイトやアプリへの開発・改善要望
• 上記に伴う社内外のステークホルダー、UX/UIデザイナー・エンジニアとの連携
• ※下記は想定される職務内容です。別ポジションの採用状況によっては、職務範囲が変動する可能性もございますので、詳しくは面接時にご確認いただければと思います。
• ※デジタル施策の推進は「Urban Hacks」のメンバーの他、関連部署のメンバーと協働で進めていただきます。