CX Ops（Customer Experience Operations）・担当
想定年収
応相談
勤務地
東京都 港区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
人給基幹システム事業本部 事業企画室のCX Ops担当として、顧客対応の統合窓口・インシデント対応指揮・テックタッチコンテンツ設計・問い合わせデータ起点の業務改善を担う。事業拡大に伴う複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントで仕組み化し、CXと事業スケールを両立させる司令塔ポジション。
求めるスキル・経験
必須
カスタマーサポート／カスタマーサクセスの実務経験
ナレッジマネジメント・FAQ整備・コンテンツ設計の経験
インシデント対応・コミュニケーション設計の経験
歓迎
SaaSビジネスでのCXオペレーション設計経験
業務フロー設計・標準化の経験