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カスタマーサクセス（導入コンサルタント）
給与
400〜550万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都品川区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容オンボーディング担当
クラウド型POS「スマレジ」を展開する株式会社スマレジで、新設されたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、クライアントの導入成功と活用深化を実行する導入コンサルタントを募集。顧客のオンボーディングをリードし、プロダクトへのフィードバックも担当する。将来的にはアップセル・クロスセルやチームマネジメントへのキャリア拡大も可能。
業務詳細
- 新設されたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、クライアントの「導入成功」と「活用深化」を最前線で実行する。
- 受注後の顧客に対し、スムーズにサービスを利用開始できるよう導入プロジェクト全体をリードする。
- 顧客の業務フローをヒアリングし、経営課題を解決するための最適な設定や運用ルールを提案・レクチャーする。
- つまづきやすいポイントを先回りしてフォローし、顧客が迷うことなく運用を開始できるよう伴走する。
- 日々の顧客対応で得られた「生の声」や「要望」を社内に共有し、開発部門と連携して機能改善のきっかけを作る。
- 将来的には、顧客との信頼関係を活かしたアップセル・クロスセル（エクスパンション）領域への挑戦や、チームマネジメント業務などご志向に合わせて業務範囲を広げることが可能。
得られる経験
- 昨年12月に本格始動したばかりのチームで、オンボーディングの仕組み自体をメンバーの声で作り上げていく「0→1」の経験が積める。
- 5万店舗以上という国内トップクラスのシェアを持つサービスで、支援一つひとつが多くのお店や消費者の利便性向上に直結する。
求める人物像
- 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方。
- 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜550万円/年
- 勤務地
- 東京都品川区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 120日
- 職種
- オンボーディング担当
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- IT/Webサービスにおける「カスタマーサクセス」または「導入支援」の実務経験（目安：1年以上）
- 法人営業の実務経験（目安：2年以上）IT/Webサービスなどの無形商材の営業経験。
歓迎する経験
- 店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見。
- SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験。
- POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識。
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- ご近所手当
- フリードリンク・スナック
- マイホリデー制度
- 完全週休2日制
- 年間休日120日
- 昇給年1回
- 社員食堂・ランチ補助
求めるスキル・経験
この求人は株式会社スマレジの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のオンボーディング担当の求人
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社スマレジの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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