ITサービス運用設計エンジニア

必須

• 26歳以上～50歳未満
• ITIL等に準拠したITシステムの運用実務経験
• 運用設計書、運用フロー、手順書等の作成経験

歓迎

• 運用立ち上げフェーズの経験
• サーバ／ネットワーク／仮想基盤の基礎知識
• クラウド（Azure／AWS）の基礎知識
• 運用管理（AD／WSUS／監視／バックアップ等）の実務知識
• 応用情報技術者、ITIL資格等の資格保有
• SI経験／運用設計専任での実務経験
• インシデント管理、問題管理、変更管理などのプロセスマネジメント経験

求める人物像

• 課題解決に向けて主体的に周囲を巻き込み、推進できる方
• 論点を的確に整理し、他者と円滑なコミュニケーションが取れる方

使用ツール

募集背景

• 本ポジションは、大手クライアントのITインフラ環境における運用の見直し・標準化・高度化を推進する【新規プロジェクト】のコアメンバーです。
• 既存の定常的な維持管理やオペレーション業務を行うのではなく、今後の拡張やAI・クラウド活用を見据えた「運用設計・改善・標準化」に特化した上流ポジションとなります。
• 技術領域の縦割りを解体し「課題解決」を軸とする新組織において、ゆくゆくは「AX/DX/コンサル領域」を牽引するITコンサルタントへとステップアップできる、非常に裁量の大きい環境です。

運用の"仕組み"を設計する上流工程：

• 既存運用のオペレーションを担当するのではなく、運用フローやルール、手順書、監視・障害対応プロセスなどを設計・標準化する上流工程を担当いただきます。
• 「どう運用すれば安定して回るか」を考え、運用基盤を構築していくポジションです。

運用改善・自動化：

• 運用設計だけでなく、運用効率化や品質向上を目的とした改善活動にも携わります。
• 監視設計や運用改善、自動化、ナレッジ整備など、より価値の高い業務にチャレンジできます。

幅広い技術領域：

• クラウド、オンプレミス、ネットワーク、サーバ、SaaSなど、様々なシステムの運用設計に携わるため、インフラ全般の知識を広げながらキャリアアップできます。

運用経験を上流工程へ活かす：

• 運用・保守の現場で培った知識や経験を活かし、「作業者」ではなく「仕組みを作る側」へキャリアアップしたい方に最適な環境です。

想定の技術領域：

• ITIL
• サーバー（Windows/Linux）
• クラウド（Azure/AWS/GCP）
• ネットワーク
• MicrosoftOffice365
• ※立ち上げPJになるため必ずしも上記の限りではありません。

業務内容：

• システム運用の設計・標準化・改善を担当いただきます。
• 既存の運用業務を実施するのではなく、システム運用を安定・効率的に実施するための運用設計・運用改善を担当いただきます。
• 具体的には以下のような業務を想定しています。
• 運用設計（運用フロー/運用ルール/運用手順書の作成）
• 運用プロセスの標準化/改善
• 障害対応フロー、エスカレーションルールの設計
• 監視/バックアップ/ジョブ運用などの運用設計
• SLA/KPI/運用品質管理の設計
• 運用マニュアル/ナレッジ/ドキュメント整備
• 運用業務の可視化/自動化/効率化の推進
• お客様との要件整理/運用課題のヒアリング/改善提案
• ITILをベースとした運用プロセスの整備
• AIや各種ツールを活用した運用高度化/業務改善