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仕事内容カスタマーサポート
ユーザーサポートとして、Maru-Janに寄せられるお客様の意見や苦情、バグ報告への対応や返信、GMとしてのゲームプレイ、メールサポート、社内向け資料作成、麻雀の打ち筋コメント返信、掲示板運営、Twitterサポート、メールマガジン配信、トラブル対応、賞品発送などを担当します。コミュニケーション能力や正確な文章作成能力、一般的なパソコン知識が求められ、麻雀知識がある方は優遇されます。
仕事内容
- Maru-Janに日々寄せられるお客様のご意見や苦情やバグ報告に耳を傾け、適切な対応と返信を行う。
- 時にはGM(ゲームマスター)として、実際にゲームをプレイして頂く。
- オンラインサービスの迅速かつ丁寧なメールサポートを行う。
- お客様から届いた要望を、どういった形で実現できるかの提案を行う。
- お客様のメール内容を取り纏めた社内向けの資料作成と伝達を行う。
- お客様から届いた牌譜データに対し、麻雀の打ち筋についてのコメントを返信する。
- オンラインサービスやお客様専用掲示板の運営、監視を行う。
- Twitterを用いたサポート対応、メールマガジンの配信、トラブル発生時のお客様対応を行う。
- イベント入賞者の方へ賞品発送、およびイベント賞品の在庫管理を行う。
仕事のやりがい・厳しさ
- お客様から感謝の言葉をいただくと、非常に励みとなる。
- ゲームのシステムだけではなく、ネットワークの仕組みなどの知識も必要となり、業務をこなして行くと自然と身につき、自分のスキルとなる。
- どのような問い合わせがあっても、誠実、正確、早急なる対応が必要となる。
- 不明な点などがあったら自分で調べることが大切な職務である。
募集要項最終確認 9/14
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 21〜60万円/月
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/8
- 最終確認
- 9/14
応募資格（必須）
- 対話、メールなどによるコミュニケーション能力。
- 正確な文章作成能力。
- 一般的なパソコンに関する知識。
歓迎する経験
- 最初はMaru-Janプロジェクトをお手伝い頂く可能性が高いため、 麻雀に関する知識がある方は特に優遇します。
この求人は株式会社シグナルトークの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社シグナルトークの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。