Success Guide
想定年収
応相談
勤務地
東京都
リモート
—
掲載中・最終確認 2026/5/30（5日前）
仕事内容
Success Guideとして、お客様が導入したSalesforce製品（Sales Cloud / Service Cloud / Platform / Marketing Cloud / Tableau / MuleSoft / Slack / Agentforce 等）の価値向上と定着化を一対一のガイダンスで支援する。オンボーディングから機能の適切なセットアップ・活用、組織変革まで、課題ごとに短期セッションで成功を後押しする。営業やCSMと連携してお客様の状況を把握し、推奨事項やデモ等のアセットを提供する。
求めるスキル・経験
必須
このロールに関連した業務における3年以上の経験。
新しい技術に関心を持って自ら素早く学ぶ能力。
コンサルティング・顧客フォーカスのアプローチと支援スタイル。
お客様の複雑な課題や要求を整理し、議論をリードできる能力。
お客様側の様々な立場の相手（デベロッパーやビジネスユーザー、かつ現場担当者から役員クラスまで）に合わせた効果的な会話とプレゼンテーションができ、信頼を勝ち得る能力。
プレッシャーのかかる中であっても、タスクを優先順位付けし、チームのメンバーと協業しながらマルチタスクを実行できる能力。
必要に応じてSalesforce社内の関係者（営業やカスタマーサクセスマネージャーなど）を巻き込んでお客様の課題の解決をリードできる能力。
日本語 - ネイティブレベル（読み書き・口頭ともに）
英語 - ビジネスレベル（読み書き）
歓迎
関連するSalesforce製品の資格
一般的なSaas/PaaS製品の背景にある情報技術（サーバー・ネットワーク・データベース等）についての基本的な知識