カスタマーサクセス（マネージャー候補）／HRMOS事業部 経費精算システム
想定年収
720万〜960万円
勤務地
東京都 渋谷区
リモート
リモート可
募集中
仕事内容
HRMOS経費の既存顧客に対するカスタマーサクセス全般を担うマネージャー候補。まずはデータ分析に基づくアップセル施策の立案・実行と型化を牽引し、その後はKPI設計・解約抑止を含むCSプロセス全体の最適化とメンバーマネジメントへ領域を広げる。攻めのCSをゼロイチで立ち上げる。
求めるスキル・経験
必須
BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスの実務経験（目安3年以上 / とくにSaaSのカスタマーサクセスの型を理解している方）
KPIを自ら設計し、数値目標を追って成果を出したご経験
データを収集し、根拠に基づいて施策を立案・実行したご経験
歓迎
管理職として4〜5名以上のマネジメントのご経験（目安2年以上 / メンバーの評価・育成、組織目標の牽引、意思決定の経験）
中小規模のSaaS事業において、フェーズを問わず幅広いカスタマーサクセス業務を担ってきたご経験
新規プロジェクトや組織、新しい業務プロセスの立ち上げご経験
会計や経理、簿記に関する知識・ご経験