仕事内容
楽天市場の請求・支払管理分野におけるオペレーション改善を担うリーダー～マネージャー候補を募集します。新規サービスの請求・支払運用要件定義からフロー構築、既存業務の課題抽出と改善提案、債権回収業務まで幅広く担当します。楽天市場の「お金の仕組み」を学びながら、システム企画や業務改善プロジェクトを通じて事業成長を支え、市場価値の高いスキルを総合的に習得できるポジションです。
業務内容
- 楽天市場の出店店舗様向けの請求・支払業務を中心に、幅広い領域を担当する
- リーダー～マネージャー候補として、システム改善などのプロジェクトにも参画する
- 楽天市場内の新規サービス（広告や配送など）の請求／支払運用の要件定義とフロー構築
- 新規サービスの座組の整理、精算スキームの構築、オペレーションフローの設計
- 新規サービスの主管部署／担当者と、開発部署や経理部署との仲介、サービスリリースまでのサポート
- 請求／支払データの収集および管理、帳票開示システム「BillPay」の企画、改善、運用
- 債権回収に関する業務として、請求金額と支払期限の管理、未入金防止のためのモニタリングと施策実行、回収実務を行う
- 既存オペレーションやシステムの課題抽出、改善提案、大規模アップデートに向けたプロジェクト参画
- まずは月次オペレーションを通じて楽天市場の「お金の仕組み」を学ぶ
- 適正に応じてシステム（BillPay）の企画や業務改善プロジェクトへ主体的に取り組む
部署・サービスについて
- 契約管理部は、契約から精算（請求と支払）、オペレーションにおいて統制されたソリューションを提供することをミッションとしている
- 債権債務管理課は、企業経営の重要な要素である「お金」に関わる業務がメイン
- 楽天市場に出店する店舗様と楽天間のお金の精算に関わる仕組みの企画・運用や、請求・支払い管理、新しいサービスの設計サポートを行う
- 債権債務管理課は2グループ、計15名程度で構成され、30代、40代が中心
- 中途入社者のバックグラウンドは建設業、ブライダル関連、システムベンダー等
楽天・事業について
- コマースカンパニーは、お買い物や生活、レジャーに関するインターネットサービスを中心にサービスを提供している
- 楽天市場は、55,000店舗以上が出店し、1億人以上のユーザーアカウントを保有する国内最大級のECサイト
このポジションの魅力
- 仕組みを企画・改善し、新しい価値を生み出す挑戦ができる
- 自分のアイデアが形になり、多くの店舗様や事業に影響を与えるやりがいを感じられる
- ビジネス全体を俯瞰する視点や課題解決力を磨きながら、楽天の成長を支える基盤を作るスケールの大きな仕事に携われる
- 楽天市場の多様なサービスやビジネスモデルを学びながら、会計・法令に関する知識から、サービス設計や仕組み構築、システム企画、プロジェクトマネジメントまで、市場価値の高いスキルを総合的に習得可能
- 業務を通じて、楽天グループの成長を支えるとともに、自身も大きく成長できる環境
求めるスキル・経験
必須
業務オペレーションの構築や改善経験 業務改善経験
他部署との円滑な調整や交渉ができる方 交渉・折衝スキル
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること） TOEIC 800点以上
歓迎
システム要件定義・改善経験 要件定義
組織マネジメント経験 マネジメント経験
BIツール（DOMO・Tableau）を用いた資料作成経験 BIダッシュボード構築経験Tableau
取引先に対しての請求もしくは支払経験 契約・請求管理
関連スキル
募集要項
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 東京都 世田谷区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- マネージャー
選考プロセス
- TOEIC IPテスト （スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方）