仕事内容
PayPayの金融機関渉外部にて、約7,000万人以上のユーザーが利用するPayPayチャージの根幹を支える管理業務全般を担当します。金融機関との連携、チャージインフラの維持、トラブルシューティング、請求・支払業務の最適化・効率化を推進し、派遣社員のマネジメントも行います。PayPayのダイナミックな環境で、ビジネスパーソンとしての価値ある経験を短期間で積み上げ、ユーザーの利便性向上に直接貢献できるポジションです。
具体的な業務内容
- PayPayのサービスの根幹であるチャージに関連する業務全般を担当領域とし、最適化・効率化のために能動的な働きかけを行う
- 金融機関との各種連携業務として、接続に伴う各種手続きや調整、進行管理、運用設計、支払いコストの最適化に向けた交渉、調整、問い合わせ対応を含む対外コミュニケーションを推進する
- チャージインフラの維持として、各金融機関・ゲートウェイとのメンテナンス日程の調整・管理、および安定運用に向けた体制整備を行う
- PayPayチャージに関するトラブルシューティング業務として、誤チャージやチャージ錯誤などの事象発生時における対応方針の整理、関係各所との連携、返金対応などのオペレーションを推進する
- PayPayチャージに関する請求・支払業務の遂行および業務プロセス改善として、各金融機関やゲートウェイから発行される請求書の内容確認、支払処理、および運用改善を推進する
- 派遣社員・契約社員の業務マネジメントとして、指示出し、タスク運用方法の設計、進捗管理、品質管理を通じた安定的な業務遂行を実現する
金融機関渉外部の紹介
- 配属予定の金融機関渉外部は、PayPayのサービスの根幹となるPayPayチャージに関わる業務全般を担う部署である
- PayPayチャージに関するコストの管理・運営、ユーザー動向の分析、チャージが可能な金融機関の新規開拓、接続済金融機関及びゲートウェイとのリレーションシップ・マネジメント、新規サービスの企画・立案、トラブルシューティングなど多岐にわたる業務を担当する
本ポジションの魅力
- PayPayが抱える約7,000万人以上のユーザーの利便性向上に直接貢献できるダイナミックな業務である
- PayPayのスピード感あふれるダイナミックな業務を日々経験でき、ビジネスパーソンとしての価値ある経験値を短期間で積み上げることが可能である
- データ分析の勉強会などを自部署内で希望者向けに開催しており、アットホームな部署の雰囲気のなかでスキルアップも可能である
募集の背景
- PayPayでは2023年8月に、チャージ接続が可能な金融機関数が1,000社を突破した
- これは全銀システム接続金融機関の約90％にあたり、国内同業他社と比べても圧倒的に高い接続水準である
- こうした事業基盤の拡大に伴い、金融機関各社との各種手続きや調整対応に加え、社内外の関係者と連携しながら幅広い業務を主体的に推進できる人材を募集する
求めるスキル・経験
必須
オペレーション業務の新設・改革・効率化を担った業務経験 業務改善経験
正解の定まっていない課題に対して、自ら論点を設定し、課題を構造化・言語化したうえで解決まで推進できる能力 問題解決能力
優先順位を見極めながら、複数の案件を並行して主体的に推進できる能力 プロジェクトマネジメント経験
社内外含めて、利害関係が異なる複数の関係者との合意形成を行い、プロジェクトを完遂させた経験（部分最適ではなく全体最適の観点から、業務プロセスの見直しや改革を推進した経験） ステークホルダーマネジメント
募集要項
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 応相談
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし）
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み