カスタマーサクセス条件を変える閉じる
ネットワークサービスの大口顧客に対するデリバリーマネジメント業務、そのオペレーションエクセレンス推進及びカスタマーサクセス推進
給与
500〜800万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 愛知県名古屋市東区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
リモート可
完全週休2日
仕事内容カスタマーサクセス
NTTドコモビジネス東海支社にて、ネットワークサービスの大口顧客向けデリバリーマネジメントとカスタマーサクセス推進を担当するポジション。顧客のDX推進を支えるネットワークサービスの開通工程管理や、顧客課題の改善提案、新規サービスのデリバリープロセス確立などを行う。通信事業者やサービスプロバイダーでの実務経験が求められる。
組織紹介
- 東海支社は東海エリアの大企業から中小企業までワンストップで対応し、モバイル・クラウドファーストによる社会・産業DXのリーディングカンパニーをめざす
- ソリューションサービス部門は東海エリア企業のデジタル変革をサポートし、事業DXと企業内DXの両面におけるソリューションを提供
- 事業DXは顧客接点変革・顧客体験向上、ビジネス変革・製品強化、企業内DXは産業プロセス変革・サプライチェーンマネジメント、働き方改革・ES向上
- 戦略ソリューションのモデル化・コンポーネント化に取り組み、先進技術の活用で東海エリアの課題解決・社会変革に貢献
仕事内容
- 顧客のDX推進やコミュニケーション変革を実現するネットワークサービスの開通工程を管理し、大口・多拠点導入顧客を対象に工事調整・エンジニアリング、サービスオーダー作成・進捗管理を遂行
- ネットワークサービス提供を通じた大口・多拠点導入顧客との定常的な接点を維持し、課題管理や改善提案などのカスタマーサクセス活動で顧客価値を増大
- SaaS/クラウド利用やセキュリティ対策などの新規サービスのデリバリープロセス・エンジニアリングプロセス確立と新たな顧客拡大を実現
- クラウド・セキュリティ・音声FMCなどのソリューション導入・利用における顧客課題のビジネスプロセスアウトソーシングの担い手として、新たな事業の検討・方針策定に参画し業務設計で役割を果たす
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500〜800万円/年
- 勤務地
- 愛知県名古屋市東区
- 働き方
- リモート中心
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 数十拠点程度のネットワーク導入、または1億円規模の大規模プロジェクトの提案・設計・デリバリーの経験
- 通信事業者、サービスプロバイダー等のオペレーションまたは企画・開発に関する実務またはリーダー経験を有する
- ネットワークエンジニアリングの専門知識
- ICTソリューション全般に関する知識
- コミュニケーション・プレゼンテーションスキル
待遇・福利厚生
- 休暇制度
- 夏季休暇
- 定期健康診断
求めるスキル・経験
この求人はNTTドコモビジネス株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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