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仕事内容カスタマーエンジニア
建設業向け施工管理ソフトウェアを開発・販売する株式会社建設システムで、自社製3Dソフトのテクニカルサポートを担当する正社員求人です。導入済み顧客からの問い合わせに電話で対応し、操作方法の習得を支援します。未経験者向けの研修体制が整っており、月給22万円以上、年間休日128日です。
業務内容
- 建設業を対象にした自社製パッケージソフトのテクニカルサポート業務
- 導入済み顧客からの問い合わせに対し、操作方法や活用法について電話で対応
- 製品を継続的かつ効果的に活用いただけるよう、操作方法の習得を支援
- 担当製品は「INNOSiTE」シリーズ（3D施工データ作成ソフト）や「快測ナビ」（ICT施工現場端末アプリ）等
- 1日に20件ほどの電話応対、電話応対後の事務処理（対応ログ入力）、FAQ・マニュアル等のコンテンツ作成、業界関連情報の収集・分析、弊社製品の動作検証
入社後の流れ
- 入社後～4ヶ月は研修期間で、3日間の全体研修終了後、部署の実務に合わせた研修を行う
- 電話・PCのスキル研修を並行して製品知識研修を行い、専門知識や業界経験がない方でも独り立ちできるまで育成
- 研修期間は個々のスキル・経験により短縮・延長になる可能性がある
- 研修期間修了後は電話応対のロープレテストに合格後、修了となる
このポジションの特徴
- お客様の課題解決に貢献している実感を持ちながら働ける
- オペレーターの改善要望が製品に反映されることがあり、ソフトウェア開発に貢献できる
- 業界のトレンドやお客様の要望に合わせてアップデートするソフトを取り扱うため、継続的な学習で専門性を高められる
- 顧客との応対スキル、実務に役立つITスキル、土木・建設関連知識が磨かれる
こんな方に向いてます
- 自ら学び、知識を吸収する姿勢をお持ちの方
- チームで協力しながら業務を進められる方
- 技術的な分野にも積極的に興味を持ち、理解を深めたい方
- お客様の課題解決にやりがいを感じられる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 22万円/月〜
- 勤務地
- 静岡県静岡市葵区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 128日
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/1
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 顧客対応やサービス提供など、人と関わる業務（電話・対面・オンラインなど）
- ITツールやソフトウェアを扱う業務（操作・サポート・導入など）
- 建設・測量・設計・CADなどの分野に関わる業務（操作経験や携わったことがある方）
歓迎する経験
- 空間認識能力や数学（特に幾何学）に長けている方
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 契約保養所
- 屋内全面禁煙
- 資格手当
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人は株式会社建設システムの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
- 未経験可8,485
- 完全週休2日31,016
- 年間休日120日以上27,659
- Web面接可7,965