カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
既存のお客様の担当窓口として、生産計画や業務フローをヒアリングし、課題の把握とサービス品質の向上を行います。必要な製品を手配し、必要に応じて仕入先メーカーと納期調整を行いながら、希望納期に合わせて納入手配を行います。業務フローの見直しや、定例的な納期管理会議・お客様との面談を通じて、お客様の事業発展・進化を支援します。
募集要項最終確認 9/24
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 石川県金沢
- 働き方
- 記載なし
- 掲載日
- 2026/07/03 17:53（88日前）
- 最終確認
- 2026/09/24 15:36（5日前）
仕事内容
募集要項
お客様のビジネスパートナーとして、お客様体験の向上に貢献します。業務に関わるお客様の課題や悩みの種を取り除くことで、お客様の事業発展・進化の加速をお手伝いしていきます。
クライアント・パートナーシップ部の担当するお客様の多くは、機械メーカー様となります。
機械メーカー様が生産に必要なコンポーネント（モーターやギアなど）をお客様の生産計画に合わせて手配・お届けすることで、お客様のサプライチェーンの一翼を担います。様々な仕様とリードタイムの商品があり、また各種の環境規制に合致しているかなど、お客様の生産活動に私達が果たす役割は大きいです。
既存のお客様の担当窓口として、課題のヒアリング、サービス品質の向上を行っていただきます。
・お客様の生産計画のヒアリング
・お客様の業務フローの理解（カスタマージャーニー等の手法も用いて）
・お客様の必要とする製品を、効果的・効率的に手配を行い、必要に応じて仕入先メーカーと納期調整を行いながら、希望納期に合わせて納入手配を行う
・これらの業務フローを常に見直して、サービス品質の向上と、業務の効率化を実現していきます
・お客様によっては、定例的な納期管理会議を実施（WEBメインですが、四半期に一度など、定期的にお客様との面談を行い、お客様の期待値と私達のサービスが合致しているのかすり合わせを行います（SetMet）
この求人は株式会社伊東商会の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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