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物流センターカスタマーサポート(CS/日中バイリンガル)
給与
350〜500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 千葉県松戸市
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
仕事内容その他職種
物流センターで、カスタマーサポートと倉庫現場の橋渡しを担うポジションです。中国国内のCSチームや倉庫スタッフと連携し、現場指示、トラブル対応、検品・写真撮影などを行います。中国語ネイティブレベルと日本語ビジネスレベルを活かして業務を進めます。
具体的な仕事内容
- 現場指示・連携：中国国内のCSチームからの依頼（商品の詳細確認、梱包指示など）を、倉庫現場のスタッフへ正確に伝え、実行を管理します。
- 発送・到着トラブル対応：「荷物が届かない」「商品が違う」などの問い合わせに対し、現場の在庫や状況をリアルタイムで確認し、回答・処置を行います。
- 検品・写真撮影対応：お客様からの「商品の状態を確認したい」という要望に応じ、現場で商品の写真撮影やロゴの確認などを行い、報告します。
- オペレーション調整：個別オーダーへの柔軟な対応指示。
- 中国拠点との連携：中国側のカスタマーサポートスタッフ（北京拠点など）とチャットやPCツールを使い、ネイティブレベルのスピード感で情報連携を行います。
所属チーム：物流チーム構成
- 物流メンバーとして所属となります。正社員、契約社員、パートアルバイトで各エリアにてチームで分かれています。
- 20代～60代の方まで様々な年代のメンバーが在籍しており、2026年に入り30名以上の増員を達成。採用計画は現在も活発化しております。
- 中国語ネイティブのスタッフも在籍しており、グローバルな環境で業務を行うことができます。
募集要項最終確認 9/11
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜500万円/年
- 勤務地
- 千葉県松戸市
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 122日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/11
- 最終確認
- 9/11
応募資格（必須）
- ◇未経験歓迎
- ◇社会人経験をお持ちの方
- ◇PCスキル基本的な入力、チャットツール、メール対応に抵抗がない方。
歓迎する経験
- 特にコンビニや飲食店など、BtoCでの接客・クレーム対応経験がある方は大歓迎です！
- ◇物流業界や倉庫内業務の業務経験（半分程度の業務が現場に関わるため）
- ◇EC関連の業務経験（ショップ運営、受注管理、ECカスタマーサポートなど）
- ◇感情的にならず、一定のトーンで誠実に対応できる方
- ◇プロアクティブな姿勢で課題を見つけ、課題解決に取り組める方
- ◇変化に合わせて臨機応変に対応できる方
- ◇社内外の方々と円滑に業務を進め信頼関係を築き、建設的なコミュニケーションがとれる方
待遇・福利厚生
- テナント優待サービス
- 介護休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- 産前産後休業
- 社長賞
- 福利厚生サービス加入
求めるスキル・経験
この求人はInagora株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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