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カスタマーサクセス/マネジャー
給与
1000〜1500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容その他職種
GPUクラウドサービスを導入した顧客に対し、オンボーディングから利用促進、契約更新・アップセルまでを一気通貫で支援するポジションです。顧客の成功支援に加え、プロジェクトおよび組織マネジメントを通じて事業成長を推進します。チームマネジメントやKPI設計・進捗管理も担います。
本ポジションに期待する役割
- 国の成長戦略にも直結する本事業において、主体的に課題を定義し、解決までリードしていただきます。
- 急成長・IPO準備フェーズにある当社の中核として、組織と事業の非連続な成長を力強く推進していただくポジションです。
- 専門性を活かし、不透明な事象を高解像度で捉え、意思決定をドライブする役割を担っていただきます。
- 会社の未来を左右する重要プロジェクトに、当事者として深く関与することを期待します。
具体的な仕事内容
- GPUクラウドサービスを導入いただいた顧客の成功を、契約後も伴走しながら支えるカスタマーサクセスポジションです。
- オンボーディングから利用促進、契約更新/アップセルまでを一気通貫で担っていただくことを期待します。
- プロジェクトおよび組織マネジメントを通じて、事業成長をリードしていただきます。
- 導入後の顧客オンボーディング支援（利用開始までの伴走）
- 顧客の利用状況モニタリングおよび健全性（ヘルススコア）管理
- 定期的な顧客訪問/ミーティングを通じた活用促進、課題のヒアリング
- 契約更新に向けた提案、アップセル/クロスセルの推進
- 解約リスクの早期発見および対応策の立案/実行
募集要項最終確認 9/11
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 1000〜1500万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 5年以上
- 掲載日
- 9/11
- 最終確認
- 9/11
応募資格（必須）
- 法人向けサービスにおけるカスタマーサクセス、または類似の顧客対応業務の実務経験5年以上
- 顧客との関係構築、課題ヒアリングの実務経験
- 数値目標（継続率、アップセル等）に対する自走力
歓迎する経験
- SaaS、クラウド、ITインフラ等の法人向けサービスでのカスタマーサクセス経験
- AI、GPU、HPC等の技術領域への知見/興味
- CRMツールの使用経験（Salesforce、HubSpot等）
- 解約防止/アップセル施策の設計経験
待遇・福利厚生
- 介護休暇
- 夏季休暇
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日120日
- 慶弔休暇
- 社会保険完備
- 育児休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社ハイレゾの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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