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仕事内容カスタマーサポート
インターネットサービスプロバイダーの設定やトラブルシューティングについて電話対応を行う電話オペレーターの求人です。インバウンド対応がメインで、一部アウトバウンド対応や事務処理も行います。正社員として勤務し、キャリアプランとしてリーダーや管理者への道が用意されています。
業務内容
- インターネットサービスプロバイダーの設定やトラブルシューティングについて電話対応を行う
- インターネット接続やメール設定、接続不可やメール送受信不可の問い合わせに対するインバウンド対応がメイン
- 一部業務に、メールが悪用された可能性があるお客様へ連絡しPWの変更やセキュリティー強化をご案内するアウトバウンド対応もある
- 営業の発信業務はない
- お電話対応後に顧客情報データベースへ対応内容の登録作業等の事務処理も行う
描けるキャリアプラン
- AG（エージェント）として入社した場合、LD（リーダー）としてエスカレーションポイントとしてAGをサポートするキャリアがある
- SV（エスブイ/管理者）としてチーム管理者としてエージェントの育成やクライアントとの折衝業務を行うキャリアがある
- MGR（マネージャー/管理監督者）としてコールセンター運営全般に携わるキャリアがある
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 19万円/月
- 勤務地
- 佐賀県唐津市
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 接客業のご経験
- コミュニケーションが得意な方
- 土日祝日に出勤可能な方
歓迎する経験
- コールセンターのご経験
- インターネットに関する知識が豊富な方
- 土日祝日全て出勤できる方
待遇・福利厚生
- SIM購入手当
- 出張手当
- 研修・セミナー参加支援
- 自宅通信費負担
求めるスキル・経験
この求人はフリービット株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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