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カスタマーサービスエンジニア
- 勤務地
- 大阪府守口市
- 休日
- 年間休日120日完全週休2日
- 雇用形態
- 正社員
どんな仕事かAIによる生成
営業推進部カスタマーサービス課にて、社内での国内外顧客対応や、出張先での顧客対応などCS業務全般を担当します。当社主力製品のナットランナ納入先からの問合せ・現地対応、営業担当の技術問合せフォロー、海外代理店対応・教育、技術資料・教育資料の作成を行います。
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応募資格
必須
- 生産設備に関わる業務、もしくはサービスエンジニア経験（3年以上）
- 第1種運転免許普通自動車
求める人物像
- 状況把握を意識して、自発的にアクションを起こせる方
- 優先順位を決めて業務に取り組める方
- 何事にもチャレンジ出来る方
募集要項最終確認 10/26
- 職種
- サービスエンジニア（機械・設備）
- 雇用形態
- 正社員■期間の定め：無し ■試用期間：有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
- 給与
- 400〜550万円/年
- 給与の詳細
- 年収 400万円〜550万円賞与実績：年2回【想定年収について】想定年収には20時間/⽉の想定される残業代を含みます。
- 手当
- 食事代補助社員食堂300円/1食で利用可通勤手当家族手当配偶者︓14,500円、⼦︓4,800円、その他︓3,300円住宅手当⾃宅通勤︓6,500円、独⾝⼀⼈暮らし︓9,500円、世帯主︓14,500円
- 勤務地
- 大阪府守口市東郷通1-2-16
- 転勤
- ■転勤：状況により将来海外赴任頂く可能性有
- 働き方
- 記載なし
- 勤務時間
- ■フレックスタイム制 （コアタイム11:00～15:00） ■残業有：平均残業時間 20時間 ■残業⼿当有：残業時間に応じて別途⽀給月20時間程度■フレックス勤務
- 年間休日
- 120日
- 休日・休暇
- 年間120⽇完全週休⼆⽇制（⼟曜 ⽇曜）祝日（一部出勤あり）その他（企業カレンダーに基づく）【有給休暇】 ⼊社半年経過時点10⽇ 最⾼付与⽇数20⽇ 4⽉、10⽉に付与時間単位年休制度：有
- 福利厚生
- 確定拠出年金制度社員持株会福利厚生施設(エクシブ、ベイコート)個人ロッカー：有休憩スペース：有コーヒーマシーン：有（1杯50円）食堂で休憩することが出来ます。食堂には自販機やコーヒーマシーン、グリコのお菓子を設置しておりますので リフレッシュスペースとして、従業員から好評です！【退職金】有
- 社会保険
- 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）
- 業務の変更の範囲
- 原則、カスタマーサービス職に従事いただく予定ですが、 ご本人の適性により、当社業務全般に変更の可能性があります。
- 就業場所の変更の範囲
- 本社にて勤務いただく予定ですが、 配置転換により、当社拠点全般に異動の可能性があります。
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 2026/09/11 03:10（46日前）
- 最終確認
- 2026/10/26 17:19（1日前）
仕事内容
募集背景
- 弊社は売上の半分以上が海外となっており、海外でのカスタマーサポートの対応が増えております。国内・海外での出張機会が増えており、社内対応含めサービス体制強化のため、新しいメンバーを募集致します。
- 当社が大切にしていることは、製品納入後の「迅速で手厚いサポート」です。
- 「迅速で手厚いサポート」により顧客との信頼関係や長期的なお付き合いへと繋がり、会社の利益に貢献できると考えております。
- 海外からの引き合いが増えている中、海外でも「迅速で手厚いサポート」を多言語で対応できるよう、カスタマーサポート部隊の強化を図っていきます。
仕事内容
- 営業推進部カスタマーサービス課にて、社内での国内外顧客対応や、出張先での顧客対応などCS業務全般をお任せします。
詳細
- 当社主力製品のナットランナ納入先の顧客からの問合せ/現地での顧客対応 製品の設備（PLC）との接続方法・使用方法・調整方法・トラブル対応等
- 営業担当の技術問合せフォロー
- 海外代理店の対応・教育
- 製品に関する技術資料・教育資料の作成
出張について
- 月1回程度、顧客先にて操作説明や設定値調整等の出張可能性がございます(日帰りや1泊が主)。
- また、課で年に1,2回海外出張がありますが(短期1週間程度)、語学力のある営業社員や日本語を話せる現地社員が同行します。
入社後の教育体制
- OJTを中心に、6カ月かけて自社製品の知識を習得いただきながら電話取次対応を行うことで業務を習得いただきます。ご本人様の育成状況を鑑みて徐々に顧客対応をお任せしていきます。
募集部署の活躍事例
- 係長 30代前半 11年目 開発部門（検証課）を経て、現部署にてカスタマーサポートに従事。開発部門での経験と知識を活かしながら、顧客対応や関連部門との折衝、後輩の育成など幅広く活躍しています。
- 主任 30代半ば 5年目 前職での経験を活かしながら、機械・電気など、幅広い分野の顧客対応に従事。また、語学力を武器に、海外代理店向けの教育資料や技術資料の作成にも取り組み、グローバルに活躍しています。
配属先情報
- 営業推進部 カスタマーサービス課 6名 （正社員6名（50代次長・嘱託、30代係長・主任・リーダー、20代1名）） 【従事すべき業務の変更の範囲】 原則、カスタマーサービス職に従事いただく予定ですが、 ご本人の適性により、当社業務全般に変更の可能性があります。
この求人は、株式会社エスティックの採用ページの内容をAIが読み取って整理したものです。応募の前に採用ページの原文を確かめてください。データの集め方企業サイト
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応募は株式会社エスティックの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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