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仕事内容その他職種
営業推進部カスタマーサービス課で、国内外の顧客対応や海外代理店対応、技術資料作成などのCS業務を担当します。製品の接続・使用・調整方法やトラブル対応を行い、国内外への出張機会もあります。入社後はOJTを中心に6カ月かけて自社製品の知識を習得します。
募集背景
- 売上の半分以上が海外となり、海外でのカスタマーサポート対応や国内・海外での出張機会が増えているため、社内対応を含むサービス体制を強化します。
- 海外からの引き合いが増える中、海外でも「迅速で手厚いサポート」を多言語で対応できるよう、カスタマーサポート部隊を強化します。
仕事内容
- 営業推進部カスタマーサービス課にて、社内での国内外顧客対応や、出張先での顧客対応などCS業務全般をお任せします。
- 当社主力製品のナットランナ納入先の顧客からの問合せや現地での顧客対応として、製品設備（PLC）との接続方法・使用方法・調整方法・トラブル対応を行います。
- 営業担当の技術問合せフォロー、海外代理店の対応・教育、製品に関する技術資料・教育資料の作成を担当します。
- 月1回程度、顧客先にて操作説明や設定値調整等の出張可能性があり、日帰りや1泊が主となります。
- 課で年に1、2回、短期1週間程度の海外出張があり、語学力のある営業社員や日本語を話せる現地社員が同行します。
入社後の教育体制
- OJTを中心に、6カ月かけて自社製品の知識を習得しながら電話取次対応を行うことで業務を習得します。
- 本人の育成状況を鑑みて、徐々に顧客対応をお任せしていきます。
募集部署の活躍事例
- 開発部門での経験と知識を活かしながら、顧客対応や関連部門との折衝、後輩の育成など幅広く活躍している社員がいます。
- 機械・電気など幅広い分野の顧客対応や、海外代理店向けの教育資料・技術資料の作成に取り組む社員がいます。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜550万円/年
- 勤務地
- 大阪府守口市
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 3年以上
- 掲載日
- 9/10
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 生産設備に関わる業務、もしくはサービスエンジニア経験（3年以上）
- 第1種運転免許普通自動車
歓迎する経験
- メーカーでのご勤務経験
- 電気関係（PLC初級程度）
- 語学力（入社後英語力を身に付ける努力が出来る方も可）
- 状況把握を意識して、自発的にアクションを起こせる方
- 優先順位を決めて業務に取り組める方
- 何事にもチャレンジ出来る方
待遇・福利厚生
- ベネフィット・ステーション
- 仮眠室
- 個人ロッカーあり
- 年間休日120日
- 従業員持株会
求めるスキル・経験
この求人は株式会社エスティックの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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