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仕事内容その他職種
大手外資系クライアントのプロジェクト拡大にともない、動画審査部門の現場チームを実質的にリードするスーパーバイザー（SV）を募集します。KPI管理や予実管理、ピープルマネジメント、クライアントとの折衝など、経営視点に近い管理業務を裁量を持って担当します。SV未経験でも意欲があればキャリアアップ可能な環境で、土日祝休み・フレックスタイム制（コアタイムなし）です。
ミッション
- 「We guard all」を経営理念とし、全てのユーザーが安心安全にインターネットを利用できる世界を目指しています。
- 今後の成長戦略として、AI BPOへの事業転換による市場優位性の確立を掲げております。
募集背景
- 大手外資系クライアントのプロジェクト拡大にともない、現場チームを実質的にリードし、牽引していただくスーパーバイザー（SV）を募集します。
- チームの目標達成（KPI管理）やメンバー育成に当事者意識を持ってコミットできる、主体性重視の採用です。
- 「これから一歩上のマネジメントキャリアへステップアップしたい」という意欲ある方の挑戦を歓迎します。
組織構成
- マネージャ：1名
- スーパーバイザー：12名
- オペレーター：185名
- 20代・30代の若手メンバーも多数活躍中の活気ある環境です。
仕事内容
- 日常的に数億人が利用する「世界的大手ショート動画プラットフォーム」の運営チーム（動画審査部門）にて、現場の管理・運営業務全般をお任せします。
- プロジェクトの予算やチームの数値を動かすリーダーとして、裁量を持ってチームを牽引していただくポジションです。
- チーム全体のKPI管理、および生産性向上のための施策立案・実行（審査のスピードや品質など、チーム全体の目標値の進捗管理とデータ検証）
- メンバーの育成、評価、ピープルマネジメント（オペレーターのサポート、育成、評価、面談等のモチベーションケアや適切な人員配置）
- プロジェクトの予実管理（予算・コスト・人員配置の最適化）
- クライアントとの折衝・調整業務（対等な交渉や提案、定例ミーティングでの成果報告等）
ポジションの魅力
- SV未経験から「市場価値の高いリーダー」へステップアップできる。
- KPI管理や予実管理、ピープルマネジメントといった、経営視点に近い実践的な管理職スキルが身につく。
- 先輩やマネージャーが近くでフォローする体制があるため、意欲があれば未経験からでも一歩ずつ確実なキャリアアップが可能。
- 外資系大手プロジェクトならではのスピード感とやりがいを感じられる。
- 世界規模で展開する大手クライアントのプロジェクトを支えるため、最先端のトレンドや変化の早い環境に触れながら、チームで大きな目標を達成する手応えを感じられる。
- グローバルな環境で、ビジネス英語の実務経験を積める。
- 直接のタフな英語折衝はバイリンガル人材がメインで担当するが、日常的なドキュメントの読み込みや海外拠点とのチャット連携など、英語に抵抗なく前向きにチャレンジできる方であれば、さらに活躍の幅を広げられる環境。
求める人物像
- 責任を持ってチームや数字の管理にコミットできる方
- クライアントやメンバーの意見を素直に聞き、柔軟かつ円滑にコミュニケーションが取れる方
- 変化の早い環境で当事者意識を持って前向きに取り組める方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜650万円/年
- 勤務地
- 東京都新宿区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 何かしらの顧客対応経験（営業、接客販売、受付、ホテル、旅行など）をお持ちの方
- これまでの仕事で、数値目標（売上・KPIなど）を追いかけた経験がある方
- チームでのリーダー経験、後輩の指導・育成などの経験（年数不問）
- 英語に対する心理的ハードルがない方（基本は日本語メインですが、翻訳ツールを使いながらの英文ドキュメントの読み込みや、チャット連携に抵抗がないレベルで可。）
歓迎する経験
- コールセンターやBPOでのスーパーバイザー（SV）やリーダー経験
- 何かしらのチームマネジメントや、業務改善（効率化）の提案・実行経験
- 英語スキル（日常会話レベル〜、留学経験など）をお持ちの方
待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種
- クラブ活動支援
- グループ健康保険組合
- 年末年始休暇
- 産前産後休業
- 試験対策研修、店長やSVのトレーニング等の全面サポートあり
- 資格取得支援
求めるスキル・経験
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