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プロジェクトマネージャー・PMOの求人2,608件

Customer Service Specialist I

デンツプライシロナ株式会社

掲載中・今日に確認

給与
記載なし
勤務地
記載なし
休日
記載なし
雇用形態
記載なし

どんな仕事か求人票をもとにAIがまとめたものです

O profissional atuará como ponto focal para a governança e evolução de iniciativas relacionadas a Salesforce, WhatsApp Business e VOC, em parceria com times internos, globais e fornecedores. Também apoiará análises de dados, traduzirá necessidades do negócio em requisitos funcionais e fará o alinhamento entre áreas de negócio e tecnologia junto ao time de Customer Services.

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給与記載なし

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応募資格

必須

  • Graduação completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência prática com sistemas de relacionamento com clientes, especialmente Salesforce e WhatsApp Business, incluindo navegação avançada e compreensão dos impactos funcionais das soluções.
  • Experiência com Jira para gestão, acompanhamento e governança de demandas.
  • Vivência com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, incluindo participação em rituais de acompanhamento, refinamento e priorização de demandas.
  • Conhecimento de ferramentas e práticas de gestão de projetos.
  • Capacidade de levantamento de requisitos, análise de dados e interface entre áreas de negócio e tecnologia.
  • Inglês avançado, considerando a interação frequente com times globais.

募集要項最終確認 10/5

職種
プロジェクトマネージャー・PMO
雇用形態
記載なし
給与
記載なし
勤務地
Sao Paulo
働き方
記載なし
学歴
大学卒業以上
掲載日
2026/10/03 10:20(2日前)
最終確認
2026/10/05 00:59(今日)

仕事内容

募集内容

  • O profissional será responsável por atuar como ponto focal na governança, acompanhamento e evolução das iniciativas relacionadas aos sistemas de relacionamento com o cliente, como Salesforce, WhatsApp Business e VOC, garantindo organização, qualidade e eficiência das operações em parceria com os times internos, globais e fornecedores.
  • Também será responsável por apoiar análises de dados, traduzir necessidades do negócio em requisitos funcionais e promover o alinhamento entre as áreas de negócio e tecnologia. A posição terá papel importante no acompanhamento das demandas e no suporte à tomada de decisões estratégicas junto ao time de Customer Services.

Responsabilidades

  • Atuar como ponto focal para a governança e acompanhamento das demandas relacionadas ao Salesforce, garantindo suporte às áreas usuárias e a correta utilização da plataforma.
  • Acompanhar as operações de comunicação inbound e outbound por meio do WhatsApp Business, monitorando o funcionamento da solução em conjunto com o time de Sucesso do Cliente e parceiros externos.
  • Apoiar a gestão da plataforma de pesquisas de satisfação (VOC), acompanhando indicadores, análises e direcionamento das necessidades junto às áreas envolvidas.
  • Conduzir rituais de acompanhamento das iniciativas, monitorando status, prazos, dependências, riscos e próximos passos, garantindo maior fluidez e previsibilidade nas entregas.
  • Realizar o levantamento e mapeamento das necessidades e dados de negócio, traduzindo-os em requisitos funcionais para os times responsáveis pelas soluções.
  • Apoiar o refinamento das demandas das áreas de negócio, garantindo clareza, qualidade e definição adequada do escopo antes do início do desenvolvimento.
  • Garantir a governança de dados, perfis e acessos relacionados às plataformas sob sua responsabilidade.
  • Apoiar processos administrativos relacionados à gestão de fornecedores, contratos e ferramentas, quando aplicável.
  • Atuar como interface entre as áreas de negócio, tecnologia, times globais e parceiros externos, contribuindo para o alinhamento das prioridades e evolução das soluções.

この求人はデンツプライシロナ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。企業サイト

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