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AIカスタマーサクセスマネージャー
給与
29.4〜125万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
仕事内容その他職種
「リーダーズAI」の契約獲得後、顧客が価値を感じる状態になるまでの導入プロジェクトをオーナーとして牽引します。エンタープライズ企業の上層部やキーマンへのヒアリング、合意形成、AI活用の定着支援や追加提案を担うポジションです。顧客の組織課題を構造化し、自社プロダクトの価値向上につなげます。
①構築プロジェクト全体のプロジェクト管理
- 契約後のキックオフから導入完了まで、約3ヶ月のプロジェクトをオーナーとして牽引
- エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの定例設計・ファシリテーション・合意形成
- 社内外の多数のステークホルダーのコーディネート
- タスク・マイルストーン管理、進捗・リスクの把握と対応
②顧客の”心”を引き出すヒアリング
- 対象リーダーへのインタビュー調整・実施を通じて、思考の癖・判断基準・暗黙知を引き出す（※AI構築チームへ正確に橋渡しする役割も担う）
- 単なる導入後のサポート・チャーン対応にとどまらず、対象リーダーへの深いヒアリングとプロジェクト推進を核とする点が、一般的なSaaS型カスタマーサクセスとは異なります
③顧客内でのAI活用サポート・追加提案（アップセル）
- 導入後の利用状況をフォローし、顧客組織内でのAI活用定着・展開を支援
- 活用状況を踏まえたフィードバックの収集と、追加の構築（別部署・別リーダーのAI化等）の提案・アップセル推進
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 29.4〜125万円/月
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/9
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの対面対応スキル（ファシリテーション・提案・報告）
- ビジネスコミュニケーションの基礎（メール/チャット・議事録・提案資料作成）
- 構造化されていない顧客の要望を、関係者・期限・NEXTアクションに分解して管理できる構造化力
- 複数のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトを並行してマネジメントできる
- クライアントワーク経験（ITコンサル・SIer・BPR支援等）
- AIツール（Claude / Cursor等）を日常的に活用し、プロダクトの技術的な実現可能性を的確に把握した上で、顧客への提案や期待値調整を行えるスキル
歓迎する経験
- エンタープライズ向けシステム導入・オンボーディング支援の経験
- 要件定義書・業務フロー設計書の作成経験
- プロジェクト管理ツール（Notion / Asana / Jira等）を用いたタスク管理経験
- 経営層・ハイパフォーマーへのヒアリング・インタビュー経験
- オペレーション改善・BPR・業務フロー設計の経験
- 組織開発・人材開発・コーチングなどの経験
- 導入後の顧客アカウント運用・活用促進の経験
待遇・福利厚生
- 健康保険
- 団体長期障害所得補償保険
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 生理休暇
- 社会保険完備
- 育児休暇
- 退職金：なし
- 雇用保険
求めるスキル・経験
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