カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
コンセントはデザイン会社で、アカウントマネージャーとして顧客のビジネス成果に向けて情報提供やプロジェクト提案を行います。担当顧客とのリレーション構築や外部パートナーの開拓、請求管理などを担当します。BtoB領域でのアカウントマネジメントまたはフィールドセールスの経験が必須です。
会社について
- コンセントは「デザインでひらく、デザインをひらく」をミッションに、企業や行政と伴走し活動を支えるデザイン会社です。
- デザイン経営や事業開発、マーケティングやブランディング、クリエイティブ開発等において、サービスデザインの視点と技術を生かして戦略策定から実行まで一貫して支援しています。
- 誰もがデザインについて学べる「コンセントデザインスクール」の運営等を通して「デザインの知の活用」を社内外に広く訴求しています。
職種
- アカウントマネージャーは、顧客のビジネス成果に向けて、情報提供やプロジェクト提案を行うポジションです。
- 顧客の潜在・顕在課題にフィットするソリューションを社内外のプロフェッショナルと連携し、提供します。
- 担当顧客の動向に気を配り、適時に提案や情報提供を行うなど、顧客の良きパートナーとして長期伴走します。
- 社内メンバーの提案や契約を側方支援し、取引が円滑かつ安定的に行われるよう連携することが期待されます。
- プロジェクトリードを行わない点が、プロデューサーと異なります。
業務内容
- 担当顧客とのリレーション構築
- 担当顧客の潜在的なニーズに基づいた、体制構築を含む解決策の実行プランの提示
- 外部パートナーの開拓やプロジェクトに応じたアサイン
- 請求管理
- クロスセルの提案
様々な成長機会の提供
- 自身のスキルの成長が会社の成長に繋がるため、さまざまな成長機会を積極的に提供しています。
- 国内外のセミナー/カンファレンスへの参加支援、書籍やツール/アプリケーション等購入の会社負担、頻繁に開催される社内勉強会への参加などがあります。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜600万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/3
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- BtoB領域でのアカウントマネジメントもしくはフィールドセールスの経験
歓迎する経験
- デジタルマーケティング領域、ITコンサルティング領域、クリエイティブ領域におけるプロデュース/アカウントマネジメントの経験
- （外部を含む）チームを横断したプロジェクトのディレクション経験
- カスタマーサクセスとしての実務経験
- マーケティング関連の知識
- 提案やプロジェクト設計など、上流工程の経験
- 外部制作パートナーのディレクション経験
待遇・福利厚生
- 休日勤務手当
- 出張手当
- 出産・育児支援制度
- 夏季休暇
- 夜勤手当
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日120日以上
- 慶弔休暇
- 残業・深夜手当あり
- 社会保険完備
- 社員研修制度
- 資格取得支援
- 週休2日・祝日・年末年始休暇
求めるスキル・経験
この求人は株式会社コンセントの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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