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社内ヘルプデスクリーダー
給与
400〜550万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容情報システム
CCCが展開するTSUTAYAや蔦屋書店をはじめ、図書館・公共施設、SHARE LOUNGE、CAFE、外販事業など、CCCの多様な事業をIT面から支える社内ヘルプデスクの運営管理を担う。 問い合わせ対応の管理・エスカレーション判断を行う。 ヘルプデスクメンバーのマネジメント（指示・育成）を行う。 問い合わせ内容の分析・改善施策の企画／実行を行う。 業務フロー・運用ルールの整備、標準化を行う。 IT部門・ベンダーとの調整／連携を行う。 ナレッジ整備、FAQ／運用資料の作成を行う。 入社後はヘルプデスク業務を行いながら、現状課題を整理・把握し、その後、改善・最適化に向けた施策を検討する。
募集内容
- CCCが展開するTSUTAYAや蔦屋書店をはじめ、図書館・公共施設、SHARE LOUNGE、CAFE、外販事業など、CCCの多様な事業をIT面から支える社内ヘルプデスクの運営管理を担う。
- 問い合わせ対応の管理・エスカレーション判断を行う。
- ヘルプデスクメンバーのマネジメント（指示・育成）を行う。
- 問い合わせ内容の分析・改善施策の企画／実行を行う。
- 業務フロー・運用ルールの整備、標準化を行う。
- IT部門・ベンダーとの調整／連携を行う。
- ナレッジ整備、FAQ／運用資料の作成を行う。
- 入社後はヘルプデスク業務を行いながら、現状課題を整理・把握し、その後、改善・最適化に向けた施策を検討する。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 400〜550万円/年
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- 情報システム
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/27
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- PC／NW／スマホに関する基礎知識（PC／モバイル／アカウント関連サポート、M365／ID管理／デバイス管理）
- ヘルプデスクまたはIT運用領域での実務経験（申請処理、キッティング、トラブル対応 等）
- 業務改善／運用改善の経験
- 関係者との調整・コミュニケーション能力
歓迎する経験
- ヘルプデスクリーダー／SV経験
- ITILなど運用管理の知識
- M365／Intune／AD等の運用経験
- 問い合わせ分析／ナレッジ管理の経験
- ベンダーコントロール経験
- 社内IT部門での業務経験
待遇・福利厚生
- ファミリーサポート制度
- 残業・深夜手当あり
- 社会保険完備
- 福利厚生パッケージ
- 通勤費全額支給
求めるスキル・経験
この求人はカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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募集元の採用ページから応募できます
応募はカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社の採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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- 年収400万以上31,673
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