顧客変革ディレクター

職務内容

1. 1製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援する。
2. 2顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走する。
3. 3PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードする。
4. 4現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担う。
5. 5顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定。
6. 6CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進。
7. 7顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進。
8. 8CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進。
9. 9顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード。
10. 10顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化。

仕事のやりがい・魅力

1. 1日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しており、本ポジションでは業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に産業全体の変革を推進する。
2. 2単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。
3. 3製造業AIデータプラットフォームCADDiはリリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにある。
4. 4本ポジションは成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割。
5. 5定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められる。
6. 6顧客に最も近い立場だからこそできるプロダクト共創の面白さがあり、社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながらプロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会がある。
7. 7製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割。
8. 8「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できる。
9. 9単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できる。
10. 10PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力。

キャディについて

1. 1モノづくりに携わるすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現するために、産業の常識を変える「新たな仕組み」をつくる。
2. 2現在モノづくり産業では、見積業務や管理業務に忙殺される、営業力が足りない、情報やネットワークが乏しいなど、非常に多くの力が埋もれたままになっている。
3. 3こうした縛りをほどくことで、各企業のポテンシャルを解放し、産業全体に大きな力を生み出し、豊かにすることが使命。
4. 4小さな町工場も、歴史ある大規模メーカーも、創立まもないベンチャーも、すべてのモノづくり企業が強みを活かして輝き、新たな価値がたくさん生まれる未来を切り拓く。

CADDi Drawerについて

1. 1製造業における受発注というコアな領域で事業展開をしている中で蓄積されるアセット（受発注データ等）を活用して新規事業を創造するチーム。
2. 2図面を基軸とした製造業のデータを利用し、新たなイノベーションを起こす。

応募資格（必須）

• 課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上
• 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験
• SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等）
• BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験
• 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験
• スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験

歓迎する経験

• 大企業の経営層または事業責任者クラスに対し、構造課題の特定・提案を主導した経験
• 製造業領域における業務設計、業務改革、IT／システム導入等を通じた実務的な変革経験
• 製造業クライアント向けのERP／SCM等のシステム導入・業務要件定義のリード経験
• 製造業の設計・調達・生産・品質などの構造や現場業務に対する理解と関与経験
• 社内外の多様なステークホルダーと建設的に連携し、プロダクトや事業の進化に寄与できるコミュニケーションスキル

待遇・福利厚生

• クラブ活動支援
• コミュニケーション補助制度
• 入社特別休暇
• 出産育児・介護休業制度
• 子の看護休暇・介護休暇制度
• 年末年始休暇
• 慶弔休暇

求めるスキル・経験