カスタマーサクセス条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーサクセス
自由診療クリニック向けDXツール「B4A」を提供する株式会社B4Aで、カスタマーサクセスとして新拠点（金沢エリア）の立ち上げに携わります。クリニックへの導入支援やオンボーディング、アップセル活動などを担当し、高成長スタートアップならではのスピード感のある環境で、組織づくりにも関わることができます。
業務内容
- 自由診療クリニックのB4A導入に際するオンボーディング
- セールス部門やマーケティング部門と連携したセールス・マーケティング施策の実行
- 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
- カスタマーサクセス部門の業務改善による効率化
- オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセル活動
会社/業務の魅力と期待値
- 創業間もないながらも高成長を続けており、多数のクライアントとやり取りが行われています。
- 代表や事業責任者らと二人三脚で、スピード感を持って、仕組み化や組織を作り込んでいってもらいます。
- 事業経験が豊かなメンバーと、セクションを問わず社内横断で業務に取り組んでいきます。
- スタートアップならではの様々なアクションと多くのアウトプットが求められる分、大きな経験も得られる環境です。
- 柔軟かつ愚直に物事をやり遂げることができる人、かつ新しい取り組みに喜びを感じることができる人であれば、非常に刺激的な環境です。
募集背景
- 国内自由診療マーケットは7,500億円・毎年15%の成長率で、今後の成長が見込まれます。
- 医療機関は5,000-8,000程度とされ、患者と医療機関側の需給バランスに歪みが大きく、患者としては選択肢が限られ、医療機関としてはリソースが不足しています。
- 医療機関のDX化による業務効率化が求められており、自由診療領域に特化したB4Aは先進的な機能リリースを武器に、業界でのシェアを急速に拡大しています。
- クリニックの導入が急速に進む中、システム活用が迷いなく実行できるよう、オンボーディング業務・サポート業務を丁寧に行いたく、カスタマーサクセス組織の強化に伴う追加募集です。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜500万円/年
- 勤務地
- 石川県金沢市
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサクセス
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- ITソフトウェア等を自身として理解/業務上も問題なく操作できる
- 顧客折衝,クライアントワークの経験（オンラインや電話対応の経験も可）
- クライアントオーダーに応じた丁寧なコミュニケーション力
歓迎する経験
- SaaSセールス/カスタマーサクセス経験
- 事務、サポート経験
- セールス/カスタマーサクセス関連組織の立ち上げ、リーダー経験
求めるスキル・経験
この求人は株式会社B4Aの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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