仕事内容
お客様先常駐でSalesforceの活用提案、カスタマイズ、システム運用を行うカスタマーサクセスエンジニアの募集です。Salesforceのスペシャリストとしてお客様の課題解決に貢献し、カスタマーサクセスを実現します。IT未経験者や第二新卒も歓迎しており、充実した研修制度でSalesforceの専門知識を習得し、キャリアアップを目指せる環境です。配属後はリモートワークと出社を組み合わせたハイブリッド勤務で、柔軟な働き方が可能です。
業務内容
- お客様先常駐にてSalesforceの活用提案、カスタマイズ、システム運用を行う。
- Salesforceのスペシャリストとして知識を習得し、お客様とのコミュニケーションを通じてカスタマーサクセスを実現する。
- ヘルプデスクとして障害や改善要望の一次窓口を担当する。
- 標準画面のカスタマイズや項目追加を行う。
- ユーザー登録・変更などのアカウント管理を行う。
- 年3回のバージョンアップに伴う対応を行う。
- マニュアル作成・更新およびユーザーへのレクチャを実施する。
- 他システムとのデータ連携・管理を行う。
- お客様とのMTG参加や専門的知見に基づいた提案を行う。
- 関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務を担当する。
入社～配属までの流れ
- 入社1～4ヶ月は初期研修としてSalesforce基礎研修を実施し、「認定アドミニストレーター」と「認定Platformアプリケーションビルダー」の取得を目指す。
- 現場での実例に基づいた模擬課題で実践力を培い、経験豊富な講師陣に質問しやすい出社型の研修環境を提供する。
- テラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e-learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からでも効率的に専門知識を学べる。
- 個々人の研修進捗やプロジェクト開始タイミングにより、研修途中（入社3～4ヶ月目）で現場配属となる場合がある。
- 配属後も研修講師からの継続的なサポートや多数の社内ナレッジにより、活躍できる環境が整備されている。
- 入社4～5ヶ月目に各種資格試験合格・研修修了後、スキルや適性を考慮しお客様先のプロジェクトに配属される。
- 配属後はSalesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・要望実現を組織の一員として行う。
- 業務開始後もナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修など、自己成長の機会を支援する。
求めるスキル・経験
必須
オフィスワークの経験があり、Excel・Word・PowerPointが扱える方 ExcelPowerPointWord
34歳以下の方 （※若年層のキャリア形成を図るため）
Salesforceに特化したIT人材としてキャリアアップしていきたい！という熱意をお持ちの方 Salesforce
歓迎
募集要項
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 336万円〜
- 勤務地
- 東京都 中央区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間
- 休日休暇
- 年間休日121日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 昇給 年1回 / みなし残業 月20時間