仕事内容
サイバー攻撃の標的を総合的に管理・防御する最先端のEASM製品の運用支援・サポート保守業務を担当するポジションです。顧客の脆弱性報告や技術的な問い合わせ対応、トラブルシューティングを通じて、顧客のセキュリティ強化を技術的な側面から支えます。最新のサイバー攻撃手法や脅威インテリジェンスに関する知識を習得し、顧客を守る「攻め」のサポートを実践できます。
業務内容
- 外部から見えるサイバー攻撃の標的を総合的に管理・防御するEASM製品の運用支援・サポート保守業務を担当します。
- 顧客環境の脆弱性報告や定例会運営を通じて、顧客のセキュリティ強化を技術的に支援します。
- 製品の仕様や設定に関する技術的な問い合わせに対応します。
- 原因調査を行い、海外メーカーへのエスカレーション対応も行います。
- よくある質問をサポートサイトの記事として作成し、情報共有を促進します。
- 資料作成や顧客対応を通じて、営業活動をサポートします。
- EASM製品を扱い、最新のサイバー攻撃手法やOSINT、脅威インテリジェンスに関する知識を習得できます。
- 受動的なサポートではなく、顧客を守る「攻め」のポジションとして運用支援や定例報告も担当します。
求める人物像
- 主体性を持ち、マニュアルや過去のナレッジ、検証から製品知識を自発的に習得できる方。
- 自ら課題を発見し、問題解決に粘り強く取り組める方。
- 新しい技術やサービスを積極的に学び、スキルアップを楽しめる方。
求めるスキル・経験
必須
DNS/IP/Webアーキテクチャ知識 知財・特許業務経験ネットワーク設計・構築経験
脆弱性/サイバー攻撃手法知識
顧客対応/レポート作成経験
以下のいずれかを満たすこと
セキュリティに関連する業務の経験
または
ネットワーク構築の経験
または
サーバー構築の経験
歓迎
募集要項
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 480万〜650万円
- 勤務地
- 東京都 千代田区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- 必要経験
- 1年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし） / 実働7.5時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日125日 / 完全週休2日制 / 祝日休み / 年末年始休暇7日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回（計3.5ヶ月分） / 昇給 年1回 / みなし残業なし