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仕事内容一般事務・営業事務
住宅ローン事務リーダーとして、銀行代理業/住宅ローン領域のオペレーション品質を担保しながら、業務の仕組み化・標準化・改善をリードする。プレイング業務に加え、進捗管理・品質管理、チーム運営・育成も担う。原則出社の正社員ポジションで、年収550万円〜750万円。
仕事概要
- TERASSは不動産売買領域のDXを行うスタートアップ企業
- 本ポジションは住宅ローン領域のオペレーション品質を担保し、業務の仕組み化・標準化・改善をリードする役割
募集背景
- 住宅ローン領域への進出・事業拡大に伴い、迅速で正確な審査・実行フローの構築が急務
- ミスの予防・進捗管理・ナレッジ整備・メンバー育成を通じて強い事務組織をつくるため募集
- 人手不足がボトルネックのため、増員と業務の仕組み化でチームをスケールさせる
ミッション
- 住宅ローン/銀行代理業のオペレーション品質（正確性・スピード）を担保し、顧客体験と事業成長を支える
- 属人的な業務を標準化し、チームがスケールできる運用体制（フロー/進捗/教育/改善）を構築する
- 審査提出件数（生産性）を最大化しつつ、顧客満足/クレームをガードレールとして運用する
仕事内容(想定)
- 住宅ローン事務（プレイング）：申込受付、審査前チェック、銀行/代理店システムへの入力、金消契約準備、融資実行手続き推進、司法書士/不動産会社/金融機関との決済・日程調整、営業サポート
- 進捗管理・品質管理（リード業務）：案件進捗の可視化、進捗管理表/運用ルールの整備・アップデート、事務ミス防止の仕組みづくり（チェック観点、ダブルチェック設計、エスカレーションルール）
- オペレーション改善・仕組み化：業務フローの改善・標準化、マニュアル/テンプレート作成、ペーパーレス/効率化/自動化の推進
- チーム運営・育成（状況に応じて）：メンバーのオンボーディング・育成・業務レクチャー/品質レビュー、ステークホルダーとの連携設計、採用（合否判断への関与）やシフト/配置などのリソースマネジメント、提携金融機関の運用設計・標準化
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜750万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- 一般事務・営業事務
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 住宅ローンに関する事務実務経験（目安：1年以上）
- 申込〜融資実行までのプロセス理解（関係者調整/進捗管理を含む）
- 正確性とスピードを両立できる事務処理能力、整合性チェックが得意
- チームリード/育成、もしくは業務の標準化・改善を主導した経験
歓迎する経験
- モーゲージバンク/銀行/信託銀行での住宅ローン事務や審査経験、または不動産仲介会社での住宅ローン代行や住宅ローン業務の事務経験
- 業務フローの構築、マニュアル作成、改善活動（KPI/工数/ミス削減等）の経験
- IT・PCスキル（スプレッドシート/業務システム/業務効率化ツール等）
- スタートアップでの就業経験
待遇・福利厚生
- DIYサポート
- 家事代行利用補助制度
- 業務端末貸与
- 給与査定年2回
- 自己啓発サポート制度
求めるスキル・経験
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