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カスタマーサクセス(導入コンサル)
給与
350〜500万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都港区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
完全週休2日
仕事内容オンボーディング担当
株式会社Squadが提供するデジタル広告業務プラットフォーム「Squad beyond」のカスタマーサクセス(導入コンサル)ポジションです。新規顧客の初期導入から運用定着までを担い、オンボーディング設計や顧客課題の構造化、データドリブンな改善提案を行います。BtoBまたは顧客折衝の業務経験1年以上が必須で、SaaSやWeb広告領域の経験は歓迎されます。
このポジションのミッション
- SaaSにおけるオンボーディング設計力が身につく
- 顧客課題の構造化・要件定義力が身につく
- データドリブンな初期改善力が身につく
- デジタルマーケティング領域の実践知が得られる
- 高収益SaaSの導入・運用ノウハウを学べる
- AI × SaaS活用スキルが身につく
- グループ基盤を活かしたキャリア拡張性がある
このポジションで成果を出した先にあるキャリア
- オンボーディング戦略・標準化の推進役割へ広がる
- プロダクト導入・実装の高度化をリードできる
- プロダクト改善・企画への関与が可能
- セールス・CS連携による価値最大化に関与できる
- チームマネジメント・組織構築を目指せる
- AI × SaaSによる導入プロセス革新に関われる
- SIVA Group内でのキャリアシフトが可能
- IPOフェーズへの参画経験が得られる
役割
- Squad beyondを新たに導入いただいた顧客に対し、初期導入〜運用定着までを担う
- 顧客の業務や要件を整理し、最適な設定・運用方法を設計する
- 誰が対応しても一定品質で導入できる状態をつくるための型化・ナレッジ化を行う
主な業務内容
- 新規顧客へのオンボーディング対応
- 顧客の業務フロー・要件のヒアリング、整理
- 初期設定・環境構築の設計・支援
- 運用方法のレクチャー・トレーニング
- 導入後の定着支援・初期課題の解消
- 導入プロセスの改善・ナレッジ化
- プロダクト・CSチームへのフィードバック連携
ゴール
- 顧客が自走してプロダクトを使える状態の実現
- 導入初期における課題の解消・定着率の向上
- 再現性あるオンボーディングプロセスの構築
入社後のイメージ
- 3ヶ月後:プロダクト理解・基本的な導入フローを把握し、一部のオンボーディングを自走できる状態
- 半年〜1年後:複数顧客の導入を担当し、課題に応じた設計・定着支援ができる状態
行動指針 The 3 Firstsとのマッチ
- IMPACT FIRST:生み出した成果にフォーカスし、顧客が成果を出せているかを成功指標にする
- MECHANISM FIRST:自分を不要にする仕組みづくりが価値であり、誰が担当しても一定品質で導入できる状態をつくる
- RESPECT FIRST:相手を尊重し、顧客の「できない」に寄り添い、自走できる状態へ導く
- 活躍している人の人物像:自ら変化と挑戦を創り出し、自走力を持って仕事の範囲・レベルを広げる方
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 350〜500万円/年
- 勤務地
- 東京都港区
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- オンボーディング担当
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格(必須)
- BtoBまたは顧客折衝を伴う業務経験(1年以上)
- 顧客との関係構築において、継続的なコミュニケーションを行ってきた経験
- 業務において数値やデータをもとに改善に取り組んだ経験
- 指示待ちではなく、自ら課題を捉え行動した経験
歓迎する経験
- SaaS/Webサービス領域でのオンボーディング経験
- Web広告・デジタルマーケティングの知識
- 業務フロー設計・業務改善の経験
- 顧客へのレクチャー・トレーニング経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- カフェエリアや集中スペース、マッサージルームを完備したオフィス
- フリーアドレス制・サブモニタ完備
- 定期健康診断
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人は株式会社Squadの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
東京都のオンボーディング担当の求人
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社Squadの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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