シニアソリューションエンジニア

Description

1. 1当社はWebサイトのCX改善を通じて顧客ビジネスの成長に寄与している
2. 2自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用した包括的コンサルティングサービスを提供
3. 3「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに累計450社以上を支援
4. 4EC通販サイト、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディア向けにWeb接客ツールを提供

募集背景

1. 1統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりで顧客ニーズが全体最適へシフト
2. 2CDP・MA・BI領域を包括する統合型プラットフォームを立ち上げたが発展途上
3. 3シニアソリューションエンジニアに統合プラットフォームの技術的導入支援と価値提供向上を主導してほしい
4. 4将来的にはAI技術を活用した革新的ソリューション開発にも携わる
5. 5未整備な部分を経験豊富な方がリードして整え、エンタープライズ企業のCX戦略対応力を強化

主要プロダクト

1. 1Sprocket Personalize：顧客一人ひとりに最適化されたWeb接客体験とメールマーケティングを提供
2. 2Sprocket DataStudio：複数チャネルの顧客データを統合し精緻な顧客セグメントを作成・管理
3. 3Sprocket Insights：顧客行動データを可視化しマーケティング施策の効果測定と改善提案を実現

業務内容

1. 1営業担当と共に顧客商談へ参加し技術質問対応や製品機能の詳細説明を行う
2. 2顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと要件定義を行う
3. 3顧客の技術的課題に対する解決策の企画立案を行う
4. 4既存システムとの連携方法や実装パターンの技術的検証と設計提案を行う
5. 5技術仕様書・提案書の作成およびRFP/RFI対応を行う
6. 6導入プロジェクトの技術面でのリードおよびPoC企画・実行を行う
7. 7AI技術を活用した顧客データ分析と顧客体験向上のためのソリューション設計を行う
8. 8統合プラットフォームの技術的な標準化とベストプラクティスの確立を行う
9. 9協業パートナー（SIer、代理店等）との技術面での連携・調整を行う

We are looking for

1. 1技術と顧客価値を結びつけることに強くコミットできる方
2. 2多様な関係者を巻き込んでプロジェクトを推進できる方
3. 3新技術への知的好奇心が高く継続的に学習できる方
4. 4スタートアップの変化を前向きに捉え自ら道筋を作れる方
5. 5技術とマーケティングの両面からソリューションを構想できる方

ポジションの魅力

1. 1技術とビジネスの架け橋として大手企業のCX戦略実現に貢献できる
2. 2AI技術とデータ分析を組み合わせた最先端CX改善の推進に関われる
3. 3立ち上げ段階の統合プラットフォームの技術基盤構築に携われる
4. 4大きな技術的裁量を持ち複雑なエンタープライズ案件をリードできる
5. 5エンジニアと営業の橋渡し役として組織の技術力向上に貢献できる
6. 6リモートワーク中心（93%）の柔軟な働き方

応募資格（必須）

• BigQueryまたは同等のクラウドデータウェアハウス：基本的なSQL操作・データ分析経験
• JavaScript：Web開発での実務経験（フレームワーク問わず）
• API連携：REST API等を用いたシステム間連携の実装または設計経験
• SQL・データベース：データ抽出・集計・分析の実務経験
• クラウドサービス（AWS/GCP/Azure）：いずれかでの基本的な構築・運用経験
• エンタープライズ顧客への技術提案：3年以上の実務経験
• 要件定義・ヒアリング：顧客の技術課題を整理し解決策を提案した経験
• 技術文書作成：提案書、設計書、手順書等の作成経験
• プロジェクト推進：複数の関係者を巻き込んだ技術プロジェクトの推進経験
• コミュニケーション：技術内容を非技術者に分かりやすく説明できる能力

歓迎する経験

• HTML/CSS/TypeScript：フロントエンド技術での開発経験
• データ分析・BIツール：Looker、Tableau、PowerBI等の活用経験
• MA/CDP/CRMツール：マーケティング関連システムの導入・運用経験
• Web解析・タグマネジメント：Google Analytics、GTM等の実装・運用経験
• インフラ・DevOps：CI/CD、コンテナ、IaCなどの経験
• AI技術：機械学習、自然言語処理、生成AI等への理解
• RFP/RFI対応：大手企業のセキュリティチェック・技術要件回答経験
• PoC企画・実行：技術検証フェーズのリード経験
• パートナー連携：SIer、ベンダー等との協業プロジェクト経験
• 見積・工数算出：技術実装の工数見積もり・提案経験
• チーム管理：技術メンバーのマネジメントまたはリード経験
• デジタルマーケティングの基礎理解：MA、CDP、CRM等の概念・役割の理解
• カスタマージャーニー・セグメント分析：顧客データを活用した分析経験
• Web接客・パーソナライゼーション：ECサイト等での最適化施策経験
• 効果測定・KPI設計：マーケティング施策の成果測定経験
• SaaSビジネス理解：SaaS業界での営業支援・CS支援経験
• 技術文書の体系化：技術的なノウハウの体系化や技術文書の整備経験

待遇・福利厚生

• ストックオプション制度
• 書籍購入支援
• 研修・セミナー参加支援

求めるスキル・経験