仕事内容
自社プロダクト「サブスクペイprofessional」のSalesforceコンサルタントとして、顧客のサブスクビジネスの成功を支援します。サービス導入検討企業へのヒアリングから提案、導入プロジェクトのサポート、定着支援、活用コンサルティングまで一貫して担当します。Salesforceの専門知識を活かし、顧客の業務課題解決とLTV最大化に貢献するポジションです。
業務内容
- 自社プロダクト「サブスクペイprofessional」のオンボーディングを担当します
- サービス導入を検討している企業へのヒアリングを実施します
- 提案資料の作成とお客様への提案活動を行います
- 導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）を行います
- サービス導入後の定着支援、活用コンサルティングを行います
チーム構成
- プレイングマネージャー1名、メンバー1名で構成されています
プロダクトについて
- 「サブスクペイprofessional」はサブスクビジネスに必要なあらゆる機能を提供します
- 申込みサイト作成から会員管理、毎月の決済処理、データ分析までをカバーします
- 顧客の購買傾向や利用状況を把握し、売上向上施策やアップセル、解約防止活動を支援します
キャリアパス
- 入社～3年目は顧客の導入を支援する「カスタマーサクセスプレイヤー」として活躍します
- サブスクペイprofessionalの基礎知識と顧客対応スキルを習得します
- 担当顧客の導入支援、活用支援を行い、顧客の声を開発部門にフィードバックします
- 4年目～は組織を率いて事業成長を加速させる「カスタマーサクセスマネージャー」を目指せます
- チーム全体のマネジメント、戦略策定、目標設定、進捗管理などを行います
- 将来的にはカスタマーサクセス部門の責任者として組織全体を統括するポジションを目指せます
ポジションの特徴
- お客様の理想やビジョンを共に描き、最適な提案を行うビジョンセリングのスキルを習得できます
- Salesforceのプロフェッショナルが在籍しており、成長できる環境です
- プレイヤーとして活躍後、チームのマネジメントに挑戦することも可能です
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートのご経験（1年以上）
または
営業としての顧客折衝経験（2年以上）
歓迎
顧客向けにsalesforce®を活用した業務設計の経験
salesforce®に関連するサービスのカスタマーサクセス経験 カスタマーサクセス経験
salesforce®のシステム開発経験
ITサービスの導入コンサルタント経験
ECサイトの運用、サポート経験
プロジェクトマネジメント経験 プロジェクトマネジメント経験
顧客向けヘルプページの作成経験 ライティング・編集経験
募集要項
- 職種
- ITコンサルタント
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 500万〜700万円
- 勤務地
- 東京都 渋谷区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- 必要経験
- 1年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 年間休日126日 / 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- みなし残業 月45時間