カスタマーエンジニア条件を変える閉じる
仕事内容カスタマーエンジニア
サポートデスクとして、店舗や本部からのシステム・アプリに関する問い合わせ対応や、社内システムの運用管理業務を担当します。WindowsやExcel、SQLなどの基本的なスキルが必須で、ヘルプデスクやITインフラの経験があれば歓迎です。勤務地は横浜市西区で、シフト勤務となります。
仕事内容
- 店舗・本部ユーザからのシステム・アプリに関する問い合わせ対応(電話、メール、Kintone等)
- 問い合わせ内容に応じた適切な対応(エスカレーション、ディスパッチ、FAQ案内等)
- 社内システムの操作案内、アカウント管理、トラブルシューティング
- 本部ユーザからの依頼対応、システム保守・運用
- 新規店舗の利用サーバー準備、システムアラート監視、日次データチェック
- 障害対応時の調整・モニタリング、ユーザへの情報共有
業務内容
- 雇い入れ直後：雇入れ時の配属部門に関する業務
- 変更の範囲：会社が定める業務
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 30.5万円/月〜
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 非公開
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 7/4
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- Windowsの基本操作、拡張子・ショートカットなどの基礎概念を理解している方
- システム保守・運用の経験をお持ちの方
- Excelスキル：IFやVLOOKUPを使えるレベルの方
- Google Workspace：スプレッドシートの利用経験をお持ちの方
- SQLの基本的な知識をお持ちの方
- ITサービスマネジメントの基礎知識をお持ちの方
歓迎する経験
- ヘルプデスク業務の経験がある方
- ITインフラ整備(キッティング等)経験をお持ちの方
- 少人数でもチーム管理経験をお持ちの方
- 開発経験(データフローを理解できる方)
- RPAツール(UiPathなど)の利用経験をお持ちの方
- 円滑なコミュニケーションを図れる方
- 新しい技術を学ぶことに抵抗がない方
待遇・福利厚生
- 屋内全面禁煙
- 慶弔見舞金
- 扶養子女クリスマスプレゼント
- 昇給年1回
- 残業・深夜手当あり
- 永年勤続表彰制度
- 特別休暇（婚姻・出産・忌引き等）
- 社会保険完備
- 試用期間
- 調剤薬局薬代一部負担
- 退職金制度
求めるスキル・経験
この求人はオーケー株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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