仕事内容
野村グループのBPOサービスを提供する同社にて、相続業務部のメンバーとして、相続手続き全般を担当します。具体的には、業務フローの構築やマニュアル整備、派遣スタッフへのレクチャー、業務進捗・労務管理、野村證券との連携、お客様対応などを行います。少子高齢化に伴い増加する相続ニーズに対応し、業務効率化やサービス品質向上に貢献しながら、自身の成長とキャリアアップを目指せるポジションです。若手のうちからプロジェクトリーダーを任されるなど、チャレンジできる環境が魅力です。
業務内容
- 相続に係る手続き（相続書類の発送・受入、戸籍謄本の精査、法定相続人の確定、相続関連書類・口座開設書類の精査、預り移管、お客様・営業店からの問い合わせ対応・ご案内 等）を担当しています。
具体的な仕事内容
- 業務フローの構築およびマニュアル整備
- 派遣スタッフへの業務レクチャー
- 業務の進捗管理（事務オペレーションは派遣スタッフがメインで担当）
- 派遣スタッフの労務管理
- 野村證券との打ち合わせ（イレギュラー対応・業務フローの改善策等）
- お客様への電話対応
配属予定部署
- 勤務先：相続業務部（横浜・厚木)
仕事の魅力
- 野村證券に口座をお持ちのお客様がお亡くなりになった際に、ご遺族へ大切な資産を移管する業務を担っています。
- お客様一人ひとりの人生のストーリーに触れることができるのが、相続業務の魅力です。
- 少子高齢化に伴い相続の社会的ニーズは今後ますます増えていくと予想されており、この分野での希少な人材として活躍の場を広げるチャンスがあります。
- 業務プロセスの見直しや効率化に積極的に取り組んでいます。
- 入社1年目からプロジェクトのリーダーを任されたり、自身のアイディアが形になったりと、若手のうちからチャレンジできる環境があります。
- 相続という人生の大切な節目に寄り添いながら、お客様の未来を支える使命を果たし、自身の成長とキャリアアップを実現できます。
その他
- 野村証券のバックオフィス業務からスタートし、野村グループ従業員向けのシェアードサービスや野村信託銀行の一部業務も請け負うなど、グループ全体の多彩な領域にわたるBPOサービスを展開しています。
- お客様のニーズや時代の変化に柔軟かつ革新的に対応することが求められる中、社員一人ひとりが企業変革に向けて日々挑戦を続けています。
- 「学び」と「挑戦」を重視するカルチャーが根付く当社では、現状に満足することなく、新たな変化を楽しみながら未来を切り開く熱意あふれる仲間を歓迎します。
求めるスキル・経験
必須
歓迎
募集要項
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 408万〜541万円
- 勤務地
- 神奈川県 横浜市保土ケ谷区 ほか（神奈川県 厚木市）
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働7.5時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 給与の詳細
- 賞与 年1回 / 昇給 年1回