CRMスペシャリスト

必須

• CRM、データドリブンマーケティング関連領域での実務経験3年以上

  • CRMまたはMAツール（SalesforceMarketingCloud、HubSpot、braze、Karteなど）、BIツール（Tableau、Lookerなど）の利用経験
  • データ分析およびレポーティングスキル（excel、SQLによるデータ抽出・分析経験）
  • 顧客セグメンテーションおよびパーソナライズされたコミュニケーション施策の企画・実行経験
  • アクセスログ解析ツールの使用経験（GA等）
• 他チーム・ステークホルダーと協業し、プロジェクトを推進した経験
• PC基本スキル（Word/Excel/PowerPoint）

歓迎

• リテンションプログラムやロイヤルティ施策の設計・実施経験
• ツール（Tableau、Lookerなど）の利用経験
• 統計解析の知見、経験
• アパレル、コスメなどの消費財系の業界での経験
• 組織マネジメントの経験（チームリーダー経験、またはメンバー育成・組織運営の経験）

応募について

• 不問
• 不問
• 不問

使用ツール

業務内容

• gelato pique(ジェラートピケ)やCosme Kitchen(コスメキッチン)等アパレル・コスメ・飲食等の事業を展開しているマッシュグループにおいて、 CRMスペシャリストとしてファッションやビューティーなどの多様な事業会社のCRM戦略立案・実行をお任せします。特にKGIに紐づくKPIの進捗管理、顧客分析、仮説抽出、施策実行計画の立案・実行・検証を推進していただきます。

具体的な業務内容

• 顧客データの分析とそれを通じた顧客育成のための仮説検証
• LTV向上施策の企画・実行
• マルチチャネル（メール、アプリ、LINE等）でのパーソナライズされたコミュニケーション戦略立案・実行
• CRM/MAツールを活用したキャンペーン、シナリオ設定、実行、効果測定、改善提案
• リピート率向上、離反防止、休眠顧客活性化のための施策実施
• ブランドサイドのMD、企画、営業、EC部門と密接に連携したCRM施策の推進
• ※職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。