カスタマーサポート条件を変える閉じる
カスタマーサポートマネジメントコース
給与
26〜26.5万円/月※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 茨城県東茨城郡茨城町
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
完全週休2日
仕事内容カスタマーサポート
モノタロウのカスタマーサポート部門にて、マネジメントおよび業務改善を担当する新卒採用のポジションです。ピープルマネジメント、データ分析に基づくサービス改善、RPA等を活用した業務効率化を推進します。2027年3月卒業予定の短大・専門・高専・大学・大学院卒の方が対象です。
仕事内容
- 茨城物流センター内のカスタマーサポート（CS）部門にて、マネジメントおよび業務改善（PDCA）を幅広く担当する。
- ピープルマネジメントとして、お客様からのインバウンド対応の統括やコールセンタースタッフの育成・面談を行う。
- お客様の声を起点としたサービス改善として、データ分析に基づく配送品質やサービス向上の施策立案・運用を行う。
- 物流現場や他部門と連携し、全社的な品質改善プロジェクトを推進する。
- DX・業務効率化として、RPAなどの業務自動化ツールを活用したCS業務の生産性向上・自動化を企画する。
このポジションで得られるキャリアとスキル
- 多様なスタッフをまとめ上げるピープルマネジメントスキルが身につく。
- 顧客データを基に他部署を巻き込んで仕組みを変える本質的な改善力が磨かれる。
- 急成長企業の核となるCSのマネジメント経験が得られる。
入社後の研修について
- 入社後は本社（大阪）にて新入社員研修を受け、モノタロウのサービスや基本的なビジネススキルを習得する。
- その後は配属先のカスタマーサポート（CS）部門にて研修を受ける。
募集要項最終確認 9/10
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 26〜26.5万円/月
- 勤務地
- 茨城県東茨城郡茨城町
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 120日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/8
- 最終確認
- 9/10
応募資格（必須）
- 2027年3月に短期大学、専門学校、高専、大学、大学院を卒業予定の方（専攻不問）
- 2027年4月より就業可能な第二新卒の方
待遇・福利厚生
- アニバーサリー休暇
- 予防接種
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 慶弔休暇
- 産前産後休業
- 福利厚生サービス加入
- 育児休業
- 遺族補償制度
- 部署懇親会・チームビルディング補助
- 配偶者健康診断費用全額負担
求めるスキル・経験
この求人は株式会社MonotaROの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社MonotaROの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
この求人と近い条件で探す数字はリンク先ページの掲載件数
この職種で探す
この勤務地で探す
- 茨城県東茨城郡茨城町16
- 茨城県769
- 日立市138
- つくば市121
- 水戸市87
働き方・年収で探す
- 年収400万以上30,982
- 完全週休2日30,512
- 年間休日120日以上27,828
- Web面接可7,979
- フレックス19,265