Trust & Safety / CS Operation Risk Manager - Mercari
想定年収
応相談
勤務地
東京都 港区
リモート
リモート可
募集中
仕事内容
メルカリのマーケットプレイスで、CS/Trust & Safetyのオペレーション起因のリスクを特定・評価し、是正と再発防止までをリードするTrust & Safety / CS Operation Risk Manager。事務事故・苦情・内部不正の定期点検/モニタリングの設計運用、新規事業・機能リリース時のリスクアセスメント、経営層向けのオペレーショナルリスク報告、チームマネジメントを担う。不正・濫用に対し再発しない仕組みづくりを推進する。
求めるスキル・経験
必須
メルカリのミッションとバリューに共感していただける方
3年以上のCSやTrust & Safety領域での業務経験
Eコマース領域での業務経験
3年以上のCSやTrust & Safety領域におけるリスクマネジメント、リスクコントロールの経験
各種Project Management、業務改善活動経験
People Management経験1年以上
歓迎
社内ポリシーの作成経験
データ分析スキル(SQL, BigQuery)
複数チームを巻き込んだプロジェクトのリード
英語：Independent (CEFR - B2) 歓迎