仕事内容
LINEギフトを中心としたECサービスを支えるCustomer Reliability Engineer (CRE) の募集です。CREは、エンジニアリングを通じてユーザーの信頼性を担保し、テクニカルサポートやシステム改善、運用自動化などを担当します。ユーザーからの問い合わせ対応から、社内外のサービス利用者への運用改善提案、システム開発・改修まで幅広く携わります。Webアプリケーション開発経験3年以上とRDBMSの利用経験が必須です。
主な業務内容
- 「LINEギフト」を中心としたECサービスのCRE業務を担当します。
- ユーザーからの問い合わせに対する技術面での調査、提案、改修を行います。
- 安定運用のための各種業務の自動化・効率化を推進します。
- リファクタリングや自動化・標準化を含む継続的な改善を実施します。
- 社内外のサービス利用者に対する運用改善の提案、システムの開発・改修を行います。
- コードレビュー・設計レビューを実施し、品質向上に貢献します。
- 関係者との要件すり合わせや提案を通じて、プロジェクトを推進します。
- ユーザーの声から得た改善点を改修し、開発チームへフィードバックします。
プロダクトを知る
- 「LINEギフト」は「LINE」を通じて友だちに様々なギフトを贈ることができるサービスです。
- 「LINE」内のソーシャルコマース新規事業は、LINEヤフーのコマース事業利用を促し、LINE起点のショッピング体験を提供します。
開発環境
- 主要言語はJavaとKotlinを使用します。
- Spring Boot, Apache Kafka, MySQL, Kubernetes, Redis, NGINX, Docker, Elasticsearchなどの技術を利用します。
- インフラは内製のIaaS・PaaSサービスを活用しています。
- CI環境にはGitHub Actionsを、プロジェクト管理にはJiraとConfluenceを使用します。
- 開発環境としてGitHub Enterprise、ツールとしてIntelliJ IDEA, GitHub Copilot, ChatGPT（内製ツール）, Slack, Grafana, Kibanaなどを利用します。
ポジション概要
- 「LINEギフト」を中心としたECサービスを支えるCustomer Reliability Engineer (CRE) のポジションです。
- CREはエンジニアリングを通じてユーザーの信頼性を担保し、様々な開発業務を行います。
- 延べ3,500万人以上のユーザーが利用するLINEギフトにおいて、CREは非常に重要な役割を担っています。
- CREチームはテクニカルサポートだけでなく、技術的な視点からユーザーにとって使いやすいシステムを提案・改善します。
- 一般ユーザーに加え、サービス内部のエンジニアや企画・運用メンバーの業務改善も行います。
- サービスを利用するすべてのユーザーが安心して使いやすいシステムを目指し、ユーザーに一番近い立場でサービスを支えます。
求める人物像
- 問題解決のために自ら行動を起こし、周囲を巻き込みながら責任を持って取り組める方。
- ポジティブなコミュニケーションで、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力して働ける方。
- 新しいテクノロジーを学び、チーム状況やスケジュールに応じて現実的な解決策を見つけ、効率的にタスクを実行できる方。
- 未知の問題に積極的に挑戦し、解決することが好きな方。
- 自ら課題を見つけ、解決につなげることのできる自走力のある方。
- 周りとコミュニケーションを取りながら問題解決を推進できる方。
- コードやシステムの構造を知り、原因を特定し解決することが好きな方。
求めるスキル・経験
必須
Webアプリケーションの開発経験（3年以上）
RDBMSの利用経験
コンピュータサイエンスの基礎知識（アルゴリズム、データ構造、データベース、ネットワークなど）
歓迎
規模を問わずテクニカルサポートを行った経験 ヘルプデスク運用経験
パブリック・プライベートを問わずクラウド環境の利用経験
各種モニタリングツールの知識・利用経験
各種ミドルウェアやOSSの利用経験
技術探求とナレッジのシェアを意欲的に行なう姿勢
コンシューマ向けサービス関連開発経験
要件定義やソフトウェアアーキテクチャーの設計経験 要件定義
コード品質の改善に取り組んだ経験
OSSへの貢献、またはコミュニティでの活動経験
Spring Bootを利用したWebアプリケーション開発経験 SpringWebアプリケーション開発経験
Kubernetes、Java、Kotlin、Apache Tomcat、NGINX、Apache Kafka、Redis、MySQLを利用した開発経験 JavaApache KafkaKotlinKubernetesMySQLNginxRedis
募集要項
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700万〜1200万円
- 勤務地
- 東京都 港区 ほか（福岡県 福岡市博多区）
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- 必要経験
- 3年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし） / 実働7.75時間
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 年末年始休暇7日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / みなし残業 月35時間
- 試用期間
- 3ヶ月
福利厚生・制度
選考プロセス
- 書類選考
- 課題選考
- 適性検査
- 面接 （複数回）
- コンプライアンスチェック・リファレンスチェック
- 内定
ポジションにより実施内容が異なりますが、複数回の面接と適性検査/技術試験、コンプライアンスチェック・リファレンスチェックを実施いたします。