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仕事内容カスタマーサポート
ライブ配信（Web講演会）のカスタマーサポート業務を、マニュアル作成からテクニカルサポートまで幅広く担当するポジション。未経験者歓迎で入社後2ヵ月の研修があり、学歴・職種未経験でも応募可能。勤務地は佐賀県佐賀市で、転勤なし。完全週休2日制・年間休日125日と福利厚生が充実している。
仕事内容
- ライブ配信（Web講演会）のイベントをよりよくご視聴いただくために、マニュアル作成～テクニカルサポートまで幅広く経験できるカスタマーサポートです。
- 具体的にはカスタマーサポート・テクニカルサポート（電話、メール）、ライブ配信の映像や音声に異常がないかの視聴監視、各種デバイス（PC、スマホ、タブレット）での動作チェック、操作マニュアルの作成など。
- 夜にWeb講演会がある日は時差出勤（スタート10時～13時、終了19時～22時）で、カスタマーサポートor視聴監視を担当（週3～4日）。
- 夜にWeb講演会がない日は9:00～18:00でマニュアル作成、ミーティング、デバイスの検証を行う。
- すべての業務についてマニュアルがあり、未経験でも入社後2ヵ月の研修がある。
- 経験・スキルに応じていずれかの業務をお任せし、ご経験業界は不問。
募集背景
- 業務好調のため、増員募集。
勤務地
- 勤務地は木村情報技術株式会社（佐賀県佐賀市卸本町4-2、最寄駅：佐賀駅／鍋島駅）。
- 転勤なし、U・Iターン歓迎、マイカー通勤OK（無料駐車場完備）。
アクセス
- JR佐賀駅より車で15分、長崎自動車道佐賀大和ICより車で30分。
勤務時間
- 勤務時間は11:00～20:00、実働8時間/日、休憩1時間。
- 業務都合により時差勤務あり。
- 勤務日数は週5日（月～金）、イベント開催日によって月1～2回土日祝の勤務あり・振替休日取得推奨。
休日休暇
- 完全週休2日制、年間休日125日。
- 土日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（試用期間終了後最短3カ月で付与）。
- 両立支援特別有給休暇（育児・家族の看護・生理・不妊治療・妊婦検診・介護／年間7日まで）、激甚災害特別休暇、慶弔休暇等。
- 育児休業・介護休業・看護休暇は男女ともに取得実績あり。
- 年末年始、夏季、GWの休暇は長期連休推奨。
福利厚生
- 各種社会保険完備、各種手当（給与欄参照）。
- 書籍購入制度、退職金制度（勤続4年以上）、確定拠出年金制度、資格試験補助制度。
- インフルエンザ予防接種費用補助制度、人間ドック等費用補助制度。
- リフレッシュ補助制度（年間2万円まで/1人）、オフィス快適化補助制度（3年毎2万円まで）。
- 社内イベント（社員旅行、忘年会）など。
- 子育て支援制度として「えるぼし」最高位三つ星、「くるみんプラス」認定を取得。
- オフィスカジュアルOK、オフィス内禁煙。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 20〜35万円/月
- 勤務地
- 佐賀県佐賀市
- 働き方
- オフィス出社
- 年間休日
- 125日
- 職種
- カスタマーサポート
- 経験年数
- 1年以上
- 掲載日
- 6/29
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- PC基本スキルをお持ちの方（メール、Excelなど）
- 対面または電話やメールでの接客経験が1年以上の方
待遇・福利厚生
- Refresh Allowance
- インフルエンザ予防接種
- オフィス快適化補助制度
- 両立支援休暇
- 国民の祝日
- 夏季休暇
- 完全週休2日制
- 年末年始休暇
- 年間休日125日
- 特別休暇（婚姻・出産・忌引き等）
- 社会保険完備
- 罹災休暇
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
求めるスキル・経験
この求人は木村情報技術株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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