仕事内容
株式会社日立ソリューションズのITプラットフォーム事業部にて、Atlassian製品（Jira / Confluence / Jira Service Management）を活用したDXコンサルタント・構築支援エンジニアを募集します。アトラシアン社の最上位パートナーとして、顧客のIT課題・業務課題のヒアリングから要件整理、解決策の提案、製品の構築・カスタマイズ、運用支援まで一貫して担当します。開発業務ではなく、顧客折衝と上流工程が主な業務となり、これまでのITツール導入・構築・顧客折衝経験を活かせるポジションです。
職務内容
- お客さまのIT課題・業務課題のヒアリングと要件整理（上流工程・顧客折衝）を行います。
- アトラシアン製品を活用した解決策の提案・コンサルティングを行います。
- 製品の設定・構築・カスタマイズ（ワークフロー設計、カスタマーポータル作成など）を担当します。
- オンプレミスからクラウド版へのデータ移行、移行後の安定稼働支援を行います。
- 導入後の運用サポート・継続フォロー（インシデント対応、設定変更代行など）を行います。
- 新規案件獲得に向けたプレセールス活動・ソリューション検討も担当します。
- 開発業務が主体ではなく、上流部分の設定投入・構成設計・顧客折衝が主な業務です。
- プロジェクトは3か月単位で進行していくことが多く、状況に応じてサポートレベルの調整を行なっています。
- アトラシアン社の海外サポートチームとのやり取り頻度は高いですが、翻訳ツールなどを活用して対応しているメンバーがほとんどです。
職務内容
- 世界的なITSM・プロジェクト管理ツールのリーディングカンパニー「Atlassian」の製品群（Jira / Confluence / Jira Service Management）を中心に事業を展開しています。
- アトラシアン社が認定する最上位ランク「Platinum Solution Partner」であり、ITSM専門パートナーとして「Service Management Specialization」にも認定されています。
- アトラシアン製品はソフトウェア開発にとどまらず、ヘルプデスク・インシデント管理・ナレッジ管理・承認ワークフローなど全部門・全業種を対象とした業務DXツールへと進化しており、認知度・引き合いともに旺盛な市場です。
職務内容
- 当社の商材やAIを活用し、全業種のお客さまのDX化・業務効率化を実現するコンサルティング/構築/導入/運用支援に携わることができます。
- アトラシアン製品の知識はゼロからでも習得可能です。
- 本ポジションで最も重要なのは「顧客の課題を引き出す力」と「上流工程での提案経験」であり、これまでのITツール導入・構築・顧客折衝の経験を成長市場のアトラシアンビジネスで直接活かせます。
求めるスキル・経験
必須
ITツール・SaaS・パッケージ製品等の構築・設定・管理に関する業務経験 SaaS B2B業界知識
顧客へのヒアリング・要件整理など、顧客折衝・上流工程の実務経験 顧客折衝・アカウント管理経験要件定義
歓迎
ITSM関連ツール（ServiceNow / Jira Service Management / その他ヘルプデスクツールなど）の導入・構築経験 JiraServiceNow
SIer・ITコンサルでの提案・要件定義経験 要件定義SIer・システムインテグレーション知識
オンプレミス環境からクラウドへの移行支援経験
募集要項
- 職種
- ITコンサルタント
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 580万〜1020万円
- 勤務地
- 神奈川県 横浜市戸塚区
- 出社・リモート
- リモート中心 / リモート可
- レベル
- リーダー
- 勤務時間
- 裁量労働制
- 試用期間
- 3ヶ月