サービスデザイナー

採用背景

1. 1良いUXを描いただけではビジネスが成功しないという課題に多くの企業が直面している
2. 2ユーザー視点とビジネス・オペレーションの視点を行き来し、サービス全体を実装できるサービスデザイナーを募集する

業務内容

1. 1サービス全体の価値構造を設計し、体験を一貫してつなぐ役割を担う
2. 2ユーザー視点とビジネス視点を行き来しながら、何をつくるべきか／どんな体験にすべきかを構造化する
3. 3プロダクトだけでなく、マーケティング、営業、CSなどの顧客体験も含めたサービス全体をデザインする
4. 4プロジェクトキックオフ：クライアントの経営層や事業責任者と対話し、背景や目的、期待成果を深く理解する
5. 5リサーチ分析：ユーザー視点とビジネス視点の両方をリサーチし、インサイトを抽出する
6. 6課題定義：ユーザー・プロダクト・事業のレイヤーでそれぞれ課題を構造化する
7. 7ソリューション提案：MVP定義やコンセプト策定を行い、KGI/KPIとの接続も含め体験を設計する
8. 8サービスプロトタイプ検証・改善：UI/UXデザイナーと連携しプロトタイプを作成しユーザー検証を重ねる
9. 9開発ディレクション：UI/UXデザイナー、エンジニアとコミュニケーションをとりながら詳細な仕様を決定し、リリースに向けてディレクションを行う
10. 10グロース支援：サービスローンチ後もグロース、運用、改善サイクルまで伴走する

クライアントの特徴

1. 1主に大手企業の新規事業部門・DX推進部門・既存サービス部門がクライアント
2. 2業界問わず、BtoC・BtoBどちらも幅広く支援している

仕事の魅力

1. 1プロダクトだけでなくサービス全体の体験設計ができる
2. 2ビジネス視点をもち事業/プロダクトのKGI/KPIの改善に直結する体験をデザインできる
3. 3領域にとらわれずプロダクトマネジメントや事業開発にも越境できる
4. 4多様な業種や事業フェーズで幅を広げられる
5. 5プロフェッショナルたちとチームで協働できる
6. 6知見を交換しあって成長できる環境がある

どの様なメンバーが活躍しているか

1. 1UI/UXデザイナー、ディレクター、エンジニア、コンサルタントなどさまざまなスキルとバックグラウンドを持つメンバーが在籍
2. 2ユーザーに関心を持ち、自分ごとと捉えながら共感し、最高のサービスを届けたいという点が共通
3. 3役割に固執せず最高のサービス実現のために何でもこなすメンバーが多い
4. 4UI/UXデザイナーとペアでチームを組むことが多く、最小構成はサービスデザイナーとUI/UXデザイナーの2名
5. 5プロジェクトの規模やスコープによって、複数人になったり、プロジェクトマネージャーやテックディレクターもアサインされ、規模が大きいと10名ほどになることもある

応募資格（必須）

• HCD（人間中心設計プロセス）やデザイン思考に基づいたUXデザイン/サービスデザインの経験がある方
• UIデザイナーやエンジニアを含めたチームでのプロジェクトマネジメント経験がある方
• アプリ、Webサービスの企画から開発実装までのディレクション経験がある方

歓迎する経験

• クライアントを巻き込みプロジェクトを推進できるコミュニケーション力
• アプリ、Webサービスのプロダクトマネージャー経験
• ワークショップの設計およびファシリテーションの経験
• 新規事業、サービス開発においてユーザー体験を設計し成果・実績を出した経験

待遇・福利厚生

• Strapの無償利用
• インフルエンザ予防接種
• オンライン診療サービス
• クラブ活動支援
• ファミリーサポート休暇
• ベビーシッター利用補助制度
• マタニティ支援制度
• 介護休暇
• 介護休業
• 介護休業、介護休暇、時短勤務、深夜・時間外免除勤務
• 出産お祝い金
• 出産一時金・手当金
• 副業・兼業OK
• 労災・傷病見舞金・傷病手当金等
• 夏季休暇
• 子供の看護休暇
• 屋内全面禁煙
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 感染症特別休暇
• 書籍購入支援
• 生理休暇
• 産前産後休業
• 産前産後休業、育児休業、看護休暇、時短勤務、深夜・時間外免除勤務
• 社会保険完備
• 罹災休暇
• 育児休業
• 語学学習支援
• 長期勤務休暇

求めるスキル・経験