カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
CS&ISチームで、SaaS契約店舗・企業からの使い方に関する問い合わせ対応やFAQ作成を行います。活用ノウハウのコンテンツ作成、マニュアル作成、CS業務の効率化にも取り組みます。既存顧客をサポートし、長期的なコミュニケーションを通じて関係を築く仕事です。
応募資格
必須
- チャットやメールなどテキストコミュニケーションが好き・得意
次のいずれか
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
- システム導入や導入コンサルタント
- WEB系サービスの既存顧客対応
歓迎
- 事業づくりやSaaSビジネスに関わる業務、店舗ビジネス経験
- コミュニケーション能力を必要とする業務
- テックタッチFAQの作成など仕組み化
- 既存客の満足度を上げる企画の立案・実践
- 営業職
- コンテンツ作成
求める人物像
- 自立自走できる
- 仕組み化が好き
- データ活用が面白い・面白そうだと思う
- 事業作りに挑戦したかったり、その楽しみを理解できる
- オンラインとオフラインを融合させること(OMO)が面白い・面白そうだと思う
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- リモート併用OK (最初3ヶ月は出社。その後は上長と相談ください)
- 勤務時間
- フレックス勤務制度(コアタイム：13時-16時)
- 福利厚生
- 副業OK推し活ウィークデーfavy makanai（社食制度）
- 選考の流れ
- まずは一度オンラインで話してみませんか？
- 掲載日
- 2026/07/03 13:02（88日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 16:27（4日前）
仕事内容
募集要項
favyは、店舗DXをサポートするSaaSサービスの提供、シェア型レストランの運営などで成長中のIT企業です。
新チーム・CS&IS(カスタマーサクセス＆インサイドセールス)チームは、自分が育てたサービスが成長していく達成感を味わえる部署。
既存顧客様との長期的なコミュニケーションを通じて、新たなリストの開拓もしていきます。
仕事内容
FAQ作成やSaaS契約店舗/企業からの使い方に関する問い合わせの対応
活用ノウハウのコンテンツ作成やCS業務の効率化
顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など社内外業務の運用効率化
利用店舗に訪問することもあります。
働き方
★自分のライフスタイルに合わせた働き方ができます
★顧客とのコミュニケーションや信頼関係を築き、長期的な関係を築くことができます
新規営業がなく、既存の顧客のサポートのみ
この求人は株式会社favyの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
募集元の採用ページから応募できます
応募は株式会社favyの採用ページで受け付けています。このページは採用ページの掲載内容をもとに構成しているため、最新の応募条件は募集元でご確認ください。
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