カスタマーサクセス条件を変える閉じる
要約求人票をもとにAIがまとめたものです
CS&IS部門の一員として、favyサブスク導入後のお客様へのサービス開始までの打ち合わせや問い合わせ対応、利用促進の企画提案などを担当します。業務プロセスの改善や新規機能の提案、チームの目標・数値管理、メンバーマネジメントやマニュアル整備も行います。将来的には部門責任者として、他部署と協力しながらチームや部門全体を育てる役割が期待されています。
応募資格
歓迎
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- システム導入や導入コンサルタントの経験
- WEB系サービスの既存顧客対応の経験
求める人物像
- じっくり既存顧客様をサポートしたい、
- マネージャーとしてキャリアアップしたい方、
使用ツール
募集要項最終確認 9/25
- 職種
- カスタマーサクセス
- 雇用形態
- 記載なし
- 役職
- マネージャー候補部門責任者を目指してください。チーム作りのリーダーを担っていただきたいです。カスタマーサクセス部門の責任者になっていただいた際には、
- 給与
- 記載なし
- 勤務地
- 記載なし
- 働き方
- ・リモート勤務併用OK
- 勤務時間
- ・スーパーフレックス制（13:00-16:00がコアタイム）
- 福利厚生
- ・副業OK・推し活ウィークデー ( https://blog.favy.co.jp/23619/ )・favy makanai（社食制度）あり
- 掲載日
- 2026/07/03 13:02（88日前）
- 最終確認
- 2026/09/25 16:27（4日前）
仕事内容
募集要項
店舗ビジネスのDX導入や、会員制ビジネスモデルの導入支援など、店舗の新たな収益源の創出を様々ご提案しています。
CS&IS(カスタマーサクセス＆インサイドセールス)部門は、
クライアント様のツールの活用や店舗運営の改善のお手伝いするだけではなく、
既存顧客様からリードを開拓するインサイドセールスとして活躍もしています。
コロナ禍を乗り越えた多くの店舗を支援し業界を変えていく。
お仕事について
まずは、CS&IS部門の一員として業務に携わっていただきます。
業務を正しく理解いただいた上で、部門責任者を目指してください。
業務プロセスの改善や新規機能の提案・チームの目標設定や数値等の管理なども担当していただきます。
最終的にお客様に長くサービスをご利用いただけるチーム作りのリーダーを担っていただきたいです。
具体的にはこんなことやります
「favyサブスク」を契約されたお客様に対してサービス開始までのお打ち合わせ
（店舗/企業の業種や設備環境に合わせた運用方法やフロー、企画の提案）
「favvyサブスク」を導入済みのお客様からの各種お問合わせ対応
（利用促進のための企画提案やサブスクサービス利用のための情報提供など）
業務推進
（メンバーマネジメントや各種マニュアル整備やデータ運用の効率化提案など）
※ご利用店舗に訪問する場合もあります
カスタマーサクセス部門の責任者になっていただいた際には、
メンバーのマネジメントだけでなく、社内の他の部署と協力し部門全体を育てていただきたいです。
業務に精通するだけでなく、よりよいサービス提供のためのマニュアル策定や業務フローの見直しなども推進していただきたいと思っています。
使用ソフト
・WorkPlace（社内チャット）
・G Suite
・Zoom
・LINE
・他、自社開発ツールなど
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