仕事内容
DMM.comのライブ配信サービス運営・進行管理として、ガイドラインに沿った配信状況の確認や申請対応、トラブル発生時の一次判断を行います。現場運営だけでなく、スタッフのシフト・タスク管理、新人教育、業務フロー改善、運営数値分析といったチーム運営業務も担当します。未経験からWebサービス運営や組織運営のスキルを習得し、将来的にリーダーやマネージャーとしてキャリアアップを目指せるポジションです。
具体的な業務
- ライブ配信サービスを安全かつ円滑に運営するための業務を担当します。
- ガイドラインに沿った配信状況の確認、配信者登録や各種申請対応を行います。
- 営業、開発など関係部署との連携、トラブル発生時の一次判断およびエスカレーションを行います。
- スタッフのシフト・タスク管理、新人教育や育成フォローを担当します。
- 業務フローの改善提案・実行、運営数値の分析および課題改善を行います。
- 現場運営だけでなく、チームマネジメントや業務改善まで幅広く経験できるポジションです。
所属している事業部の雰囲気やメンバーについて教えてください！
- 個々の知識やスキルを惜しみなく出し合い、サポートし合える文化が根づいています。
- 新人が業務を行う際もベテランメンバーが見守り、フォローやアドバイスをしてくれます。
- 業務中も集中力が途切れてきたら、声を掛け合い交代を申し出てフォローし合います。
- 細かいルールを設けずとも、チームの為に自然と行動できる仲間想いな環境です。
募集職種の事業について
- DMMの主力ライブ配信サービスを支える「サービス運営・進行管理」のポジションです。
- ユーザーや配信者が安心して利用できる環境を維持するため、日々発生する運営課題やトラブル対応、他部署との調整、業務改善などを担当します。
- 単純な監視業務ではなく、サービス品質を守りながら運営全体をコントロールする役割です。
- 将来的にはチーム運営やマネジメントにも携わり、サービス運営の中核人材として活躍いただきます。
ポジションの魅力
- 数万人規模が利用するライブ配信サービスの安定運営を支える重要ポジションであり、大きな裁量とやりがいがあります。
- アルバイトスタッフの育成やシフト管理、業務設計などを通じてチームマネジメントスキルを身につけることができます。
- データ分析や課題発見をもとに運営フローを改善し、他部署と連携しながら施策を推進する経験が得られます。
- 業界経験がなくても教育体制が整っており、Webサービス運営や組織運営のスキルを習得できます。
募集の背景
- ライブ配信市場の拡大に伴い、サービス運営体制の強化を進めています。
- 今後さらなる事業成長を実現するため、現場運営だけでなく業務改善やチームマネジメントにも主体的に取り組めるメンバーを募集しています。
- サービス運営の仕組みづくりや組織づくりに関わりながら、リーダー候補として成長いただくことを期待しています。
求めるスキル・経験
歓迎
アルバイトやメンバーの教育・育成経験 人事評価・人材育成経験
業務改善や運営フローの見直しを行った経験 業務改善経験
Slackなどのチャットツールを利用した業務経験 Slack
Webサービス、アプリ、ECサイトなどの運営経験
数値管理やKPI改善に取り組んだ経験 KPI設計・管理経験
募集要項
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 契約社員
- 想定年収
- 400万〜500万円
- 勤務地
- 石川県 金沢市
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- リーダー
- 勤務時間
- 固定時間制 / 実働8時間 / 休憩60分
- 休日休暇
- 完全週休2日制
- 給与の詳細
- みなし残業 月45時間
- 試用期間
- 3ヶ月