仕事内容
デジタル運用型広告における社内業務効率を最大化させるためのBPO活用をリードするポジションです。国内外のBPO連携会社への業務委託、品質管理、人材育成、採用支援、社内問い合わせ対応など、BPOに関する業務全般を担当します。組織全体の生産性改善に貢献し、幅広いスキルを習得できる魅力があります。
【具体的には】
- デジタル運用広告におけるオペレーション業務（レポート作成、入稿、運用調整等）を国内外のBPO連携会社へ委託するために必要な業務全般を行う。
- 社内のオペレーション業務委託需要の調査を実施する。
- 社内調査と現場要望に基づき、生産性改善の定量試算、委託のための業務フロー設計、実行時のサポートを行う。
- BPO拠点の業務品質管理、KPI設計、紐づく業務改善支援を行う。
- 国内外のBPO連携会社に対する人材育成、採用支援（現地出張含む）を行う。
- BPOに関する社内問い合わせ窓口対応を行う。
【組織・風土】
- 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサインし、キャリア開発を支援する風土がある。
- 5割が中途入社で、代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属している。
- 最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んに行われている。
- 定期的な1on1ミーティングを実施し、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援している。
- 資格取得や外部研修のための費用支援制度がある。
本ポジションの魅力
- 運用における業務の終点となるBPOに携わることで、業務の始点から終点までの状況を俯瞰して把握できる。
- MC領域全体に影響のある生産性課題に向けたアクションを実行できる。
- 社内の大きな課題に対し、BPO会社を活用して解決するプロジェクト進行を通じて、リレーション構築やプロジェクトマネジメント能力、交渉力など幅広いスキルを習得できる。
配属先情報
- 所属部門はマーケティングコミュニケーション領域パフォーマンスマネジメント部門。
- 150名を超えるメンバーで、各プラットフォームの専門性を武器に電通デジタルのパフォーマンスマーケティング強化にコミットしている。
- 大型案件の立上に寄与するとともに、マーケティングコミュニケーション領域全体のパフォーマンスクオリティマネジメントを担う。
- BPOを含めた領域全体のデータ基盤構築及び業務効率化の推進も行っている。
求めるスキル・経験
必須
部署・チームを跨いだ社内プロジェクトマネジメント経験 プロジェクトマネジメント経験
社内（発注側）、社外（受託側）双方の立場を理解しながら円滑に業務を進められるコミュニケーション能力
組織全体の生産性改善の視点を常に持ち、業務の優先度や関係者を巻き込んだ進め方を思考・実行できる方
以下のいずれかを満たすこと
デジタル運用型広告に紐づくコンサルティング業務経験（2年以上）
または
デジタル運用型広告に紐づくオペレーティング業務経験（2年以上）
または
デジタル運用型広告に紐づく他社へのBPO等、業務委託の管理経験（2年以上）
歓迎
同業種におけるBPOに関連する業務経験
運用型広告における業務フロー設計経験 業務プロセス設計経験
BPRなど、生産性改善に関連するプロジェクトマネジメント経験 業務プロセス設計経験プロジェクトマネジメント経験
募集要項
- 職種
- オペレーション企画
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 450万〜1500万円
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / 週4日リモート
- 必要経験
- 2年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- フレックスタイム制 / コアタイム 10:00〜14:30 / 実働7時間
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 年末年始休暇6日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回 / 昇給 年1回 / みなし残業 月30時間
- 試用期間
- 6ヶ月