商品企画・MD条件を変える閉じる
仕事内容商品企画・MD
CX企画として、ユーザー体験を設計し再現性ある運用に落とし込む横断推進のポジション。VoCとデータを起点に体験課題を構造化し、エンジニア・PdM・事業部門を巻き込みながらシームレスな顧客体験を構築する。中長期的にはCX戦略をリードし、事業成果へ接続する。
Description
- akippaは「人々がリアルで会うときの困りごとを、世界中で解決する」をミッションにスマート駐車場アプリ「アキッパ」を展開している。
- 営業を起点に5.5万件超の駐車場を開拓し、2026年に拠点数で世界No.1を目指している。
- 問い合わせの根本原因の多くはプロダクトやサービス設計にあり、ユーザーが摩擦を感じないシームレスな体験構築を目指す。
- お客様の声（VoC）とデータを起点に体験課題を構造化し、エンジニア・PdM・事業部門を巻き込み再現性ある仕組みに落とし込むCX企画ポジションを募集する。
- 中長期的にはサービス戦略の観点から事業成果（ユーザー・オーナー双方のエンゲージメント強化）へ接続し、CX戦略をリードする。
ポジションの魅力
- 体験品質を「設計」できる立場：顧客体験のボトルネックを構造的に特定し、業務プロセス・運用ルール・プロダクトの情報設計まで抜本的に見直し「事故が起きにくい体験」をつくる。
- デジタル×リアルの分断をつなぐ企画経験：リアル空間特有の不確実性（天候、現地トラブル、違法駐車等）を前提に体験と運用を設計する希少性の高いテーマに挑める。
- 事業成長（LTV・リピート）を牽引するハブ：カスタマージャーニー全体の体験価値を底上げし、リピート率やLTVといった経営直結の最重要KPIをドライブさせる。
仕事内容
- 横断プロジェクトのリード：VoC・データに基づく課題定義、プロダクトサイドへの改善提案、エンジニア・PdM・事業部門を横断したプロジェクト推進。
- KPI設計と事業成果への接続：予約CVR、リピート率、問い合わせ率を含むKPI設計と検証サイクルの構築。
- チーム連携：既存マネジメント陣との役割分担（二人三脚または専門領域への集中が可能）。
- 入社後研修（約半年間）：土日を含むシフト制での現場対応、違法駐車・天候・現地トラブル等のリアルな顧客ペインを一次情報として取得し、現場の手触り感を持って変革を推進する土台づくり。
キャリアパスについて
- 専門性とマネジメント、選べる2つの道：スペシャリストとマネジメントの2つのキャリアコースを用意。
- 入社後のパフォーマンスやキャリアビジョンの変化に応じて柔軟に選択・転換が可能。
募集要項最終確認 8/5
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 660〜960万円/年
- 勤務地
- 大阪府大阪市浪速区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- 商品企画・MD
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 6/30
- 最終確認
- 8/5
応募資格（必須）
- 複数部署を巻き込んだ横断的なプロジェクトのリード経験
- 業務改善、または新規サービス/機能企画の立案から実行までを主導した経験
歓迎する経験
- 顧客フィードバック（VoC）やデータに基づく課題定義の経験
- 事業企画、営業企画、プロダクト企画などの企画部門における実務経験
- IT／WebサービスにおけるPdM・PM経験
- UXデザイン、カスタマージャーニーマップの作成、UXリサーチの実務経験
- ナレッジ/FAQ基盤の構築や情報設計の経験
- カスタマーサポート領域の実務経験
待遇・福利厚生
- PC支給
- 副業・兼業OK
- 書籍購入支援
- 社会保険完備
求めるスキル・経験
この求人はakippa株式会社の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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