仕事内容
公共サービス・医療健康領域のインダストリーコンサルタントとして、利用者（生活者/消費者/国民/市民、行政/自治体および職員）が求める提供価値/体験を再定義し、政策の成功と持続的な事業の発展を実現します。業界に深い知見を持ち、利用者を起点とした変革実現の要となるコンサルティングを提供します。フロントステージ変革とバックステージ変革の両面から、データ・テクノロジー・組織・職員体験を含めた全領域を一気通貫で支援します。
◆業務内容
- 公共（行政機関及び教育・医療機関含む）業界にフォーカスし、経営者層や行政組織の幹部層のカウンターパートとして業務をカバーします。
- フロントステージ変革として、政策定着化支援戦略、データ活用戦略、新規事業戦略、サービス戦略、ブランド・マーケティング戦略、営業戦略、チャネル改革、顧客体験改革を支援します。
- 組織のパーパス・ミッションの再定義、ターゲットや組織価値・ブランドの明確化、市場規模概算を行います。
- ターゲットとなる利用者体験の設計、マルチチャネルでのコミュニケーションプラン策定、新たな体験を生み出すサービス企画・構想立案を行います。
- バックステージ変革として、プロセス・データ・テクノロジー・組織・職員を含めたオペレーティングモデル改革を支援します。
- フロントステージで定義した体験を下支えするプロセス改革、人的資源・組織変革、データ活用・データ基盤戦略、カスタマーフロントのテクノロジー変革、経営資源配賦含めたガバナンス改革を行います。
- 変革実行のカギとなる職員を始めとする多様なステークホルダーのチェンジマネジメント推進・体験変革を行います。
◆プロジェクト事例
- 行政サービスのDXに伴うシステム（バックエンド・フロントエンド）開発、業務変革を支援しました。
- 行政サービスのUI/UX改善、国民利用向上を目的とした周知広報戦略及び実行を支援しました。
- 国際協力団体のリブランディング/Webサイトリニューアル/SNSやデジタル広告運用などのマーケティング支援を行いました。
- 教育DXのロードマップ策定や業務・システム変革、及び学生体験向上を目的としたポータル機能を伴うアプリ開発を支援しました。
求めるスキル・経験
必須
国や地方含む行政機関及び外郭機関での職務経験やご知見
以下のいずれかを満たすこと
ストラテジーコンサルティング・ビジネスコンサルティング ・テクノロジーコンサルティング経験
または
経営企画・事業企画・事業開発・サービス企画・マーケティング戦略・営業企画・カスタマーサービス業務経験
または
テクノロジー戦略・システム導入・DX推進・ITコンサルティング経験、PMO・伴走支援経験
歓迎
プロフェッショナルとしての自覚を持ち、企業の変革実現に対して主体的に推進していきたい方
企業視点と消費者/従業員を含む生活者視点の両面から企業のビジネスや社会環境へのインパクトに関心を持ち、社会全体の持続的な成長に関心をお持ちの方
生成AIなど最新テクノロジーやサービストレンドに対する感度と理解をお持ちの方 生成AI活用
ロジカルシンキング・クリティカルシンキングやスライドライティング・プレゼンテーション力に一定の素養をお持ちの方 PowerPointプレゼンテーション問題解決能力
英語を用いたビジネス経験（TOEIC750点以上） ビジネス英語
募集要項
- 職種
- 戦略コンサルタント
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 東京都 東京
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- リーダー