仕事内容
インダストリーコンサルタント（カスタマーフロント）は、通信・メディア・ハイテク領域において、顧客体験の再定義と持続的な事業成長を支援するコンサルティング職です。企業の経営者層をカウンターパートに、新規ビジネス戦略からオペレーティングモデル改革まで、フロントステージとバックステージの両面から一気通貫で変革を推進します。アクセンチュアの多様な人材やサービスラインと協業し、顧客を起点とした変革実現の要となる役割を担います。
業務内容
- 担当業界にフォーカスした中で、企業の経営者層のカウンターパートとしてフロントステージ変革とバックステージ変革をカバーします。
- フロントステージ変革として、新規ビジネス戦略、ブランド戦略、マーケティング戦略、営業戦略、チャネル改革、顧客体験改革を推進します。
- 企業のパーパス・ミッションの再定義、ターゲットカスタマーと企業の価値・ブランドの明確化、市場規模概算を行います。
- ターゲットとなる生活者体験設計、マルチチャネルでのコミュニケーションプラン策定、新たな体験・共感を生み出すサービス・商品の企画・構想立案を行います。
- バックステージ変革として、プロセス・データ・テクノロジー・組織・従業員を含めたオペレーティングモデル改革を推進します。
- フロントステージで定義した体験を下支えするプロセス改革、人的資源・組織変革、データ活用・データ基盤戦略、カスタマーフロントのテクノロジー変革、経営資源配賦含めたガバナンス改革を行います。
- 変革実行のカギとなる従業員を始めとする多様なステークホルダーのチェンジマネジメント推進・体験変革を支援します。
その他
- インダストリーコンサルタント（カスタマーフロント）は、顧客が求める提供価値/体験を再定義し、持続的な事業成長を実現する要となるコンサルティング集団です。
- 業界に深い知見を持ち、顧客を起点とした変革実現を支援します。
- プロジェクトではソング本部だけでなく、アクセンチュア全体の多様な人材やサービスラインと協業します。
- 企業の顧客体験提供のフロントステージに関わる変革に加え、それを下支えするデータ・テクノロジー・組織・従業員体験含めたバックステージに関わる変革を含めた全領域を一気通貫で支援します。
求めるスキル・経験
必須
通信・ハイテク・ソフトウェア・プラットフォーマー・メディア・エンターテイメント業界でのご経験やご知見
以下のいずれかを満たすこと
ストラテジーコンサルティング・ビジネスコンサルティング ・テクノロジーコンサルティング経験
または
経営企画・事業企画・事業開発・サービス企画・マーケティング戦略・営業企画・カスタマーサービス業務経験
または
テクノロジー戦略・システム導入・DX推進・ITコンサルティング経験、PMO・伴走支援経験
歓迎
プロフェッショナルとしての自覚を持ち、企業の変革実現に対して主体的に推進していきたい方
企業視点と消費者/従業員を含む生活者視点の両面から企業のビジネスや社会環境へのインパクトに関心を持ち、社会全体の持続的な成長に関心をお持ちの方
生成AIなど最新テクノロジーやサービストレンドに対する感度と理解をお持ちの方 生成AI活用
ロジカルシンキング・クリティカルシンキングやスライドライティング・プレゼンテーション力に一定の素養をお持ちの方 PowerPointプレゼンテーション問題解決能力
英語を用いたビジネス経験（TOEIC750点以上） ビジネス英語
募集要項
- 職種
- 戦略コンサルタント
- 想定年収
- 応相談
- 勤務地
- 東京都 東京
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- マネージャー