仕事内容
UR都市機構の事業を支えるヘルプデスクとして、約30種類の業務システムに関する問い合わせ対応を担当します。入社後は電話取次ぎから始め、1年以上かけて一人前を目指し、経験を積むほど頼られる存在となります。システム運用部顧客窓口課に配属され、約15名のチームで協力しながら、UR都市機構の業務をサポートします。
仕事内容
- UR都市機構で働く方々のシステム利用に関する問合せ対応を担当します。
- 業務システム利用をサポートすることでURの事業を支えます。
- 関わるシステムは約30種類あり、入社後は問合せ電話の取次ぎから始めます。
- 1年以上かけて一人前を目指し、経験を積むほど頼られる存在になります。
- 対応件数は1日10件前後で、簡単なものは数分、難しいものは数時間かかることもあります。
- ヒアリング後、社内ナレッジを検索して回答し、難しい場合は先輩や開発者に相談します。
- 対応ログを記録し、今後の資料として活用します。
配属先情報
- システム運用部顧客窓口課に配属されます。
- 約15名が在籍しています。
求める人物像
- UR都市機構の業務内容やシステムの仕組みなど、必要な知識は入社後にお教えします。
- コツコツと学び続ける向上心があれば知識は不要です。
- イチから専門性を高めていきたい方を歓迎します。
求めるスキル・経験
必須
歓迎
記載なし
関連スキル
募集要項
- 職種
- カスタマーエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 440万〜580万円
- 勤務地
- 東京都 江東区
- 出社・リモート
- 出社
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- シフト制 / 実働7.416時間
- 休日休暇
- 年間休日123日 / 完全週休2日制 / 祝日休み / 夏季休暇7日 / 年末年始休暇6日
- 給与の詳細
- 賞与 年2回（計4.5ヶ月分）