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コンタクトセンターBPOサービス オペレーション管理｜部長職
給与
550〜750万円/年※ 募集要項に記載のレンジ。実額は選考で決まります
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
仕事内容その他職種
コンタクトセンターBPOサービスの主要組織において、部長として部門戦略の立案・実行や運営責任、クライアント折衝を担います。予算・PL計画を前提としたコスト最適化、収益性向上、組織改善、社員・協力会社のマネジメントを行うポジションです。
具体的な業務
- 部戦略の立案、実行
- BPO業務における運営責任の追及および社内外へのレポーティング
- 経営層を含むクライアント折衝、リレーション強化、価値提案
- 予算、PL計画を前提としたコスト最適化と収益性向上のための施策立案、実行
- 組織の課題捕捉と改善施策の立案、実行
- 所属社員、協力会社のマネジメント
- 組織としての効果を最大化する適正配置の実行
ポジションの魅力
- ご自身の知見やアイデアを活かし、裁量を持って現場主導のアクションを起こせる環境です。
- ダイナミックな変革に直接携わりサクセスストーリーの当事者になれます。
- 「人＋テクノロジー」を融合させたデジタルBPOを自ら構築、運営していく面白さがあります。
募集要項最終確認 9/14
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 550〜750万円/年
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 働き方
- ハイブリッド勤務
- 年間休日
- 125日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/14
- 最終確認
- 9/14
応募資格（必須）
- コンタクトセンターにおけるマネジメント経験（50名以上）
- クライアントのカウンターパート（責任者）としての経験
- 立ち上げから、安定稼働、拡大に至るまでのプロセスを牽引した経験
- 部門の収支管理とマネジメント経験
歓迎する経験
- AI、RPA、CRM等のデジタルツールを活用した業務改善、DX推進の経験
- ローデータを自ら集計、分析し、ファクトベースで現状把握、課題特定ができるスキル
- チームとして顧客価値の最大化が出来るよう共通目標に向けたアライメントができる方
- 課題に対し率先垂範し現場介入をいとわない姿勢をお持ちの方
- 自身の領域だけに留まらず、関係部門の課題にも前向きに向き合い当事者意識を持って業務遂行できる方
待遇・福利厚生
- SMART USEN無料利用
- U-NEXT割引
- USEN音楽放送サービス割引
- インフルエンザ予防接種
- カラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス
- グループ団体保険
- グループ施設優待割引
- スポーツクラブ優待制度
- チャット健康相談サービス
- レーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービス
- レンタカー・カーリース・車両買取・中古車販売サービス
- 介護休暇
- 住宅購入優待サービス
- 出産育児・介護休業制度
- 大型テーマパーク利用補助
- 契約プール施設利用補助
- 契約保養所
- 家庭用常備薬斡旋
- 家電製品購入優待サービス
- 年次有給休暇
- 年間休日125日以上
- 従業員持株会
- 慶弔休暇
- 慶弔見舞金
- 提携宿泊施設補助
- 産前産後休業
- 社内スポーツ活動補助
- 社内預金・財形貯蓄・持株会
- 禁煙サポート制度
- 結婚情報サービス優待
- 育児・介護休暇・短時間勤務制度等
- 賃貸優待サービス
- 通勤費（上限あり）
求めるスキル・経験
この求人は株式会社U-NEXT HOLDINGSの採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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